Astroshop.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Meine Bestellungen wurden prompt erledigt. Die Beratung ist kompetent.

Hat alles schnellstens geklappt, lediglich ein Artikel war versehentlich falsch geliefert worden, doch bei Anruf auf kostenloser Hotline (sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend) umgehend nachgeliefert.

Sehr schneller Versand, gute Information über den Versandstatus

Der Shop an sich ist sehr gut! Ich habe ca 7 Wochen dort ein Fernglas bestellt vor. Als es dann (endlich) da war nach ca 3-4 Wochen, war es leider kaputt, weswegen ich den Kundensupport anrief. Nach einigen Erreichbarkeitsproblemen hatte ich dann einen sehr freundlichen Mitarbeiter an der Schnur, der auch gleich die Rücknahme und Reparatur als Mittel der Wahl vorschlug. 2 Wochen nach dem Verschicken des Päckchens bekam ich von astroshop eine Mail in der mir mitgeteilt wurde, dass das Päckchen in der Werkstatt angekommen ist. In der Annahme, dass dies ein unglücklicher Einzelfall ist, kann ich den Shop sehr empfehlen.

Sehr gute Ware und Top Lieferung

Alles bestens, gern wieder!

Nach Lieferung eines defekten Binokulars hat es 14 Tage gedauert bis die Rücksendung im Wareneingang bei Astroshop überhaupt bemerkt wurde. Dann hat es eine weitere Woche gedauert um festzustellen, das die Reparatur von ihrer Werkstatt nicht gemacht werden kann sondern nur beim Hersteller Denkmeier in den USA. Vom Service wurde auf meine Sorge hin, daß das dann ja ewig dauern kann versprochen, daß man sich "persönlich" darüm kümmert daß das schnell geht. Nach ZWEI MONATEN OHNE JEGLICHE RÜCKMELDUNG hatte ich mich dann bei Hersteller Denkmeier beschwert. Dort wurde mir dann mitgeteilt, daß das Gerät ohne jegliche Angaben zum Problem, ohne Reparaturauftrag nicht an den Reparaturservice in Maryland sondern an die Verwaltung in New York gesendet wurde und es deshalb zu den verzögerungen gekommen ist. Da kann man nur staunen, was so ein persönlicher Einsatz so alles bewirken kann. Ich kann jedem nur abraten bei Astroshop einzukaufen, so viel Inkompetenz, Trödelei und Servicechaos hab ich noch nicht erlebt!