Astroshop.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.811831 Bewertungen
Landsberg am Lech, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 18314.81
1%
1%
1%
6%
91%
h
hitekki1 Bewertung1.10.2018
Gute, schnelle Auskunft, Lieferung sofort nach Verfügbarkeit
S
SK2 Bewertungen27.9.2018
Super Beratung, top Artikel, schnelle Lieferung.
H
Hees1 Bewertung21.9.2018
Super Fernglas, bin begeistert!!!!
C
Chris1 Bewertung21.9.2018
Ich wurde umfassend und sehr gut und aüßerst nett Beraten. Vielen Dank dafür!!!
D
Dampfer1 Bewertung21.9.2018
Alles top.
A
AstroRalf1 Bewertung20.9.2018
Der Shop finde ich insgesamt sehr gut, nur hatte ich andere Erwartungen an das Produkt; Rückabwicklung war problemlos;
A
Astrochris1 Bewertung20.9.2018
Aber stets gute Auskunft erhalten und die Lieferung ging schnell
D
D.B.1 Bewertung18.9.2018
Übersicht sehr gut
M
M.B.1 Bewertung17.9.2018
Prompte und schnelle Lieferung.
Produkte von bester Qualität.
M
Meopta1 Bewertung11.9.2018
Ware vollkommen in Ordnung, aber sehr schlechter Service nach Defekt:
-1/2 Jahr immer wieder anrufen und mailen
-oft keine Rückrufe
-140€ Rechnung, Fehler nicht behoben, vermutlich wegen ungenügender Prüfung!! (55€ Aufschlag von Astroshop für Nichts!, Frankonia hatte nur 85€ berechnet)
-„Schönheitsreparatur“ vorgenommen, sieht aus wie mit 80er Schleifpapier gemacht. Sehr unprofessionell (Und außerdem nicht von mir in der Fehlerbeschreibung erwünscht)
-immer mind. doppelte Wartezeiten (3 1/2 Monate ohne Fernglas!)
-Reparaturbericht und Rechnung nicht auffindbar, ebenso meine Fehlerbeschreibung
-Am Ende versucht man mich abzuwimmeln, indem man sagt man habe die MwSt vergessen, die würde man mir jetzt erlassen. Ergebnis: Viel Arbeit, viel Ärger, 140€ bezahlt, kaputtes Fernglas!
Antwort von Astroshop.de
Lieber Kunde, wir haben uns aufgrund dieser Rückmeldung Ihren Vorgang noch einmal genau angesehen.
Für Ihre Unterlagen haben wir Ihnen die Rechnung überlassen, in welcher der Hersteller uns die Instandsetzung Ihres Fernglases berechnet (EUR 174) - wovon wir Ihnen EUR 140 weiterberechnet und 34 Euro selber übernommen haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung über die lange Reparaturdauer (beim Hersteller), eine wahrheitsgemäße Schilderung der Sachlage sieht aber anders aus. Bei Aufträgen wie diesem erheben wir nämlich - außer ggf. Versandkosten - keinerlei Aufschlag.
Nachdem Ihrer letzte E-Mail an uns mit "vielen Dank für ihre Rückmeldung und ebenso vielen Dank für ihr Entgegenkommen" beginnt, vermögen wir ein "Abwimmeln" durch unsere Mitarbeiter auch nicht recht nachzuvollziehen.
Schade, dass Ihr Erfahrungsbericht so viele Unstimmigkeiten aufweist - und dass Sie durchaus valide Kritikpunkte wie die lange Dauer der Reparatur(en) uns anlasten; nachdem wir Ihr heruntergefallenes Fernglas ohne Berechnung 2x zum Hersteller und später an Sie zurückgeschickt haben, was durchaus mit erheblicher Arbeit verbunden war, die wir kostenlos für Sie erbracht haben. Weil wir das nämlich unter Kundenservice verstehen.
Mit Ihrem reparierten Glas wünschen wir Ihnen dennoch viel Freude ohne weitere Stürze.
Ihr Astroshop
über Astroshop.de
Kontakt
service@astroshop.de+49 (0) 8191 / 94049-1+49 (0) 8191 / 94049-9Otto-Lilienthal-Str. 986899 Landsberg am LechDeutschland
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmerican ExpressMastercardNachnahmePay PalVisaVorkasse
Astroshop.de hat 1831 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.81 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0013719.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.