Apons.eu

mangelhaft
1,33/5

atalantabergamo

Bewertung
I02705110

Kunde "atalantabergamo" schreibt folgende Bewertung:

 Bearbeitet die Bestellung erst, wenn das Originalrezept vorliegt. Das fuehrt zu der absurden Situation, dass die Bestellung zwar schon am Sonntag vorliegt, aber nichs getan wird, bis das Rezept kommt. Erst dann stellt die Apotheke fest, dass sie das Produkt gar nicht vorraetig hat, und erst dann - nach 5 Tagen - bestellt sie das Produkt beim Grosshaendler. Der liefert dann erst am Dienstag, und erst dann, 10 Tage nach Bestellung, wird das Produkt versandt.
Eine absolutb kundenunfreundliche Praxis. 
18.05.2019

Händler "Apons.eu" schreibt:

 Lieber Atalanta, Danke für die Klarstellung. Ihr Rezept traf an einem Freitag ein, die Sendung verließ am darauffolgenden Dienstag die Apotheke. Die Mitarbeiter haben demnach einwandfrei gearbeitet. Bei rund 80.000 unterschiedlichen Packungen können wir keine vollständige Lagerandeckung erreichen, deshalb musste die Zulieferung aus dem Grosshandel abgewartet werden. Allerdings könnte bei Wiederbestellungen wie in Ihrem Fall die Warenverfügbarkeit bereits vor dem Eintreffen des Rezepts geklärt werden, um ein oder zwei Werktage Zeit einzusparen. Ich werde diese Idee im Team besprechen und möglichst umsetzen. Vielen Dank für Ihre Anregegung.  
20.05.2019

Kunde "atalantabergamo" schreibt:

 Lieber Herr Apotheker,
ich werfe Ihnen nicht vor, dass Sie sich gesetzeskonform veralten. Ich werfe Ihnen vor, dass Sie nach Eingang der Bestellung nicht ueberprueft haben, ob Sie die Ware auf Lager haben. Sie haben 5 Arbeitstage verstreichen lassen, bevor Sie feststellten, dass Sie die Ware gar nicht da haben, und ERST DANN haben Sie die Ware beim Grossisten bestellt. Es dauerte dann 4 weitere Tage, bis die Ware bei Ihnen eintraf. DAS IST ES, WAS ICH IHNEN VORWERFE! 
19.05.2019

Bestelldetails

Bestelldatum 04.05.2019 Lieferdatum Keine Angaben
Erhaltdatum Keine Angaben

Letzte Bewertungen

Art Datum Bewertung
29.11.2023Alles prima!
25.11.2023sehr gut
21.11.2023Besser kann eine Apotheke nicht sein.