Ein durch Amazon verschickter Artikel wurde nicht zugestellt.
Nachdem dies dem Kundenservice gemeldet wurde hieß es schriftlich, dass es 1 bis 3 Tage benötigt um den Sachverhalt aufzuklären.
Nach ca. 3 Wochen und unzähligen anrufen meinerseits gibt es noch immer keine Lösung für mein Problem und ein Ende dieser Odyssee ist nicht absehbar.
Jetzt zum wiederholten mal die Aufforderung einer eidesstattlichen Erklärung erhalten... auch dieser bin ich mehrfach nachgekommen ohne Erfolg. Keine Reaktion.
Am Telefon wird man vom Kundendienst darauf hingewiesen, dass der Sachverhalt von einer weiteren Ebene bearbeitet wird, die über die benötigte Autorität verfügt um eine Lösung derartiger Probleme zu bieten, jedoch kann diese vom Kunden nicht kontaktiert werden.
Als langjähriger Amazon Kunde ist diese Erfahrung sehr enttäuschend.
Was bezweckt das Unternehmen mit einer solchen Hinhaltetaktik?