Vorgeschichte: Die bestellte Ware kam schnell an. Nur passte die BIOS-Version des Mainboards nicht mit der CPU zusammen. Ohne passende CPU war kein BIOS-Update möglich. Kontakt zu ALTERNATE aufgenommen und mit dem Service die Rücksendung von Mainboard und CPU zur Kompatibilitätsprüfung vereinbart. So weit ist alles gut gelaufen.
Aber nachdem laut DHL die Rücksendung am 31.05. an dem Geschaftpartner übergeben wurde, steht seit dem (heutiges Datum 09.06.) im Kundenportal zum Status der Rücksendung "Rücksendung wird erwartet". Der Anruf bei der Hotline warf mich bei Auswahl der richtigen Menüpunkte umgehend aus der Leitung. Ein weiterer Anruf beim technischen Service brachte die Erkenntnis, dass selbst die Mitarbeiter mit der aktuellen Lage überlastet sind und verzweifeln. Sie könnten nur um Geduld bitten.
Aktuell kann ich nur von Alternate abraten.