Aliva-Apotheke
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Willkürliche Anpassung von Liefermengen auf Grund fehlendem Fachwissen Vor kurzem wurde eine Bestellung von Silomat Hustenstillern mit dem Wirkstoff Dextromethorphan einfach willkürlich und ohne Rücksprache auf die Hälfte reduziert. Auf dem Kundenkonto wird aber noch heute die ursprüngliche Liefermenge als versandt angegeben. Die Apothekerin gab als Begründung an, dass ein Suchtpotenzial bestünde und die Liefermenge daher einseitig abgeändert wurde. Diese Vorgangsweise ist aus folgenden Gründen unfassbar unseriös und eine auf fehlendes Fachwissen begründete Wichtigtuerei der Apotheke, die den Schein von verantwortungsvollem Handeln geben soll: 1. Das Arzneimittel ist grundsätzlich ohne Rezept in allen Apotheken erhältlich. 2. Aus Fachzeitschriften ist ersichtlich, dass der Wirkstoff Dextromethorphan als „gering suchterzeugend“ eingestuft ist und bei den heutigen Arzneimitteln praktisch keine Suchtgefahr gegeben ist. Man müsste hier schon riesige Mengen zu sich nehmen, die man ohnehin problemlos in mehreren Apotheken rezeptfrei sammeln könnte. 3. Die Apotheke hat mangels Sorgfaltspflicht völlig übersehen, dass genau derselbe Wirkstoff auch in anderen gleichzeitig bestellten Arzneimitteln ist. In Summe sogar mehr als bei den stornierten Artikeln. Die angebliche Prüfung auf Wechselwirkung fand nicht statt. 4. Wir sind eine 5-köpfige Familie, die nahezu gleichzeitig erkältet war und daher auch eine absolut nachvollziehbare größere Mengen an Medikamenten benötigt. Eine kurze Rückfrage hätte dies sofort klären können. 5. Mehrere detaillierte Anfragen bei der Apotheke wurden erst nach langer Zeit mit der unglaublich lapidaren Aussage beantwortet, dass man für den sicheren Umgang mit Arzneimitteln verantwortlich sei. Sonst nichts! Keine einzige Stellungnahme zu den vorgebrachten Punkten. Es ist äußerst anmaßend, wenn ein Fachwissen vermissender und oberflächlicher agierender Apotheker einem mündigen Bürger einfach vorschreibt, welche Mengen an rezeptfreien Medikamenten er kaufen darf. Gerne kann man Hinweise auf hypothetisch bestehende Gefahren der Lieferung beilegen, aber eine willkürliche Änderung einer absolut rechtfertigbaren Liefermenge ohne Rücksprache ist unprofessionelle Wichtigtuerei, eine nicht akzeptable Bevormundung und oberflächlich, weil man völlig übersehen hat, dass der Wirkstoff auch in anderen Produkten mitgeliefert wurde und grundsätzlich ohnehin als gering suchterzeugend eingestuft ist. Angebliche Prüfungen auf Wechselwirkung finden also nicht statt. Diese Apotheke arbeitet unseriös und kundenverachtend.