Mein Koffer ist während meines gesamten Urlaubes nicht angekommen. Der Reiseleiter vor Ort fühlte sich nicht zustöndig. Daraufin habe ich in meiner Verzweiflung am 22.10. ab in den Urlaub eine E-Mail geschrieben. Habe jedoch bis heute (17.11.) keine Antwort erhalten. Dieses Verhalten ist für mich nicht Kundenorientiert.