123trading
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ein sensationell schlechter Service. Es wurde ein falscher Artikel geliefert der nicht dem Abgebildeten entsprach. Das Geld wurde nach Rücksendung erstattet jedoch will ich nach wie vor den ursprünglichen Artikel kaufen. Eine ordentliche Auskunft ist nicht zu bekommen. Wenn überhaupt erhält man pampige Antworten auf Fragen die man nicht gestellt hat. Dabei wäre es so mitzuteilen ob der Artikel verfügbar ist oder nicht, wenn er schon in diversen Shops angeboten wird. Gaaaaaanz übel und nervenaufreibend. Leider ist dieser Artiekel niegens anders zu finden. Schämen Sie sich!

Bestellt wurde ein LED Panel 60x60cm, dimmbar mit Funkdimmer. 1. Problem: Dimmer wurde vergessen (nachgeliefert) 2. Problem: Netzteil war falsch - Hr. Köppen meinte erst, alles sei überprüft, er hätte das gleiche Panel und da würde es funktionieren. Neuer Trafo wurde gesendet, da sein Lieferant die falschen ausgeliefert hätte. 3. Problem: Panel flackert mit neuem Netzteil, wenn gedimmt wird. - Neuer anderer Dimmer wird gesendet. Trotzdem keine Funktion. Ein neuer anderer Trafo wurde gesendet. Nun glimmt das Panel nur mehr... Für nähere Gerätebeschreibungen bitte auf led-hilfe.de unter dimmerproblem nachlesen!!! Ebay wurde zur Klärung eingeschaltet-ich hoffe, dass ich das Geld zurückbekomme.

Hatte eine 15W LED-Lampe für viel Geld erworben, die nach einem Jahr kaputt gegangen ist. Auf Gewähleistungsanfragen wird nicht eingegangen und nur ein Formtext geschickt. Habe die Lampe befundet und eine thermische Überlastung festgestellt...alles an den Shop weitergeleitet, keine Reaktion. Unverschämt!

vor zwei Jahren einen LED-Lichtschlauch bestellt bei dem jetzt der Controller durchgebrannt ist. Auf nachfrage hieß es "leider haben wir keine einzeln. Noch dazu verändert der Llieferant jedes Jahr die Polungen wodurch es unmöglich ist einen zu finden der evtl. passen würde" VIELEN Dank für den tollen Support !! NIE WIEDER !

liefert falsche Lichtfarbe, verspricht Umtausch. Stattdessen nach fast zwei Wochen ohne Kommentar Geld zurück. Danach Neubestellung. Wird bestätigt, aber gleichzeitig über PayPal wieder zurückerstattet, da der Artikel zwischenzeitlich abverkauft sei. Das Ganze zieht sich jetzt schon vier Wochen hin. Die Löcher sind in der Decke, aber das Licht fehlt. Telefonisch ist der "Laden" überhaupt nicht erreichbar. Dafür sorgt ein Anrufbeantworter. Ich kann jedem nur empfehlen, sich gut zu überlegen, ob er dort einkaufen will. Der Service läuft nur über vorgefertigte Mails und ist echt beschissen.

Liefert nur ein teil der Bestellung ! Kassiert 435,00€ Und liefert nicht. Verweigert die Antwort auf mehrere Mails Seit bereits über einem Monat Supper Laden !!!

Der Shop ist eigentlich ganz in Ordnung, die Abwicklung bis zur Lieferung funktioniert. Aber wenn die Ware dann ankommt wird es schwierig. Ich habe 4 Artikel bestellt. Im einzelnen 4 große LED Fluter, 10 Par 56 LEDs und Lampenhalter dazu. Plus 10 Kabel und 10 Trafos. Davon hatte ein Fluter ein loses Netzteil, ein Lampenhalter eine Schraube zu wenig, aus 10x 10m Kabel wurden ohne Rückfrage 8 x 10m und 4 x 5m. Zwei der Kabel hatten dann noch einen falschen Stecker. Und zwei Anschlusskabel der Lampen waren falsch. Da ich aber alles direkt nach Erhalt für eine Video Produktion brauchte, was auch 123trading bekannt war, musste ich alles in meiner Werkstatt selber reparieren bzw. umbauen und somit einsatzbereit machen. Auf eine Reklamations email habe ich nur eine Standard Antwort bekommen aus der schließen lässt das meine email gar nicht oder nur teilweise gelesen wurde. Auf weitere Rückfrage wurde mir dann Mitgeteilt das sie nur die Austausch der reklamierten Artikel anbieten kann, aber diese hatte ich ja nun schon selber repariert. Das hat mich halt viel Zeit gekostet...... Ich denke das der Shop ganz OK ist, aber der Kundenservice und das Beschwerde Management sind leider gar nicht vorhanden. Die Firma macht aber auf Dicke Hose mit Autoresponder mails das meine Anfrage bearbeitet wird. Es wird sich jemand aus dem Team melden. Bis jetzt wurden alle meine mails, egal zu welchem Thema immer von der gleichen Person bearbeitet. Sowohl Verkaufs wie auch Technische Fragen. Klingt für mich nach einem Menschen im Service und Support. Ans Telefon bekommt man da nie jemand. 123trading braucht ganz dringend jemand der den Service und Support verbessert. Im Moment kann von Service nicht die rede sein.

LED-Lichtleisten - Ware nicht wie beschrieben und teilweise defekt. Nach Reklamation wurden die Lichtleisten abgeholt und der Erhalt per E-Mail von 123trading bestätigt. Da mir kein Ersatz für die falsch gelieferte Ware angeboten werden konnte, habe ich um die Rückzahlung des Kaufbetrages gebeten. Auf meine E-Mails diesbezüglich vom 9.12, 14.12, und 28.12. erhielt ich bis heute keine Antwort. Nur eine Bestätigung des Erhalts: "Sehr geehrter Kunde, Ihre E-Mail ist auf unserem Server eingegangen. Bitte beachten Sie dass die Beantwortung Ihrer E-Mail aufgrund des großen Mailaufkommens bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen kann. Am Wochenende (in der Regel zwischen Fr. 18 und Mo. 10 Uhr) findet kein E-Mail Support statt." Telefonisch ist 123trading leider auch nicht zu erreichen. Ich kann leider nur davon abraten, bei 123trading einzukaufen.

5 Stück Led Fluter 360 Led Weiß Warenwert über 500 Euro Zuerst Falsche Ware, wurde ausgetauscht. Neue Ware nach kurzer Zeit Defekt. Ein Stück wurde noch ausgetauscht die nächsten nicht mehr. Keine Reaktion auf weitere Reklamationen. Die Strahler haben nach kurzer Zeit einen extremen Lichtverlust und die eingegossenen Trafos im Lampenfuß werden kaputt. Achtung !!! Vorsicht !!! mit diesem Händler

Zufrieden! Montag bestellt-Donnerstag geliefert! Produkt OK. Habe die Lampen mit Silikon versiegelt und kann jetzt sogar unter Wasser beleuchten! Fernbedienung ist ganz toll aber die Entfernung hat gerade mal eine Reichweite von ca.3 Meter.Das ist mir aber ganz egal.Strahler werden im Garten und Teichbereich eingesetzt und sind , vom Effekt her, einfach super. Kann ich gerne weiterempfehlen!An alle zukünftigen Kunden: Schraubt die Strahler auf und silikoniert den Glasrahmen und dann wieder zu schrauben und den Rahmen und auch den Kabeleingang an der lampe mit wetterfestem Silikon versiegeln.Damit habt Ihr dann immer Ruhe und auch kein Kondenzwasser in der Lampe! Der Preis für die Lampen ist supergünstig für die Qualität, die geliefert wird!"