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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

eine sehr zufriedenstellende Kaufabwicklung

Perfekt, immer wieder gerne! Danke

Perfekt, immer wieder gerne! Danke

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Seit einer Woche versuche ich den Kundenservice wg einer Rückgabe zu kontaktieren. Es geht keiner an das Telefon und auf Email reagiert auch niemand. Ich sitze auf meiner Ware und kann sie nicht zurücksenden, da ich keinen Retourenschein erhalte. Ganz schlechter Service!!!

Äusserst nette Beratung und Service

Alles bestens. Grrne wieder. Sehr gutes Preisgefüge!

Habe am 13.10.15 einen Artikel von universo positivo bestellt und vorab bezahlt. Geliefert wurde er nie, habe ihn - da die Trusted Shop Garantie nach beantragter Verlängerung auslief - schließlich am 16.12. entnervt storniert. Habe c.a 5x nachgefragt und meistens sofort eine vertröstende, aber sehr freundliche Antwort ("übernächste KW, Lieferprobleme beim Hersteller") erhalten. Stornierung war überhaupt kein Problem, allerdings musste ich auch in Sachen Rückerstattung - die man mir zuvor angeboten hatte nach wochenlangem Warten und Vorkasse - einmal nachhaken. Ich frage mich ernsthaft, ob hier nicht in manchen Fällen die Trusted Shop Garantie bewusst bis unendlich dazu benutzt wird, um mit vorab bezahlten Beträgen zu arbeiten. Bis die Garantie ausläuft und der Kunde (gottseidank) abspringt. Denn, Nachtrag: Der Artikel war wider Erwarten in einem anderen Online-Shop adhoc bestellbar und kommt demnächst. Also nichts mit Lieferschwierigkeiten. Gestört hat mich, dass ich immer nur auf Nachfrage (wenn auch, wie gesagt, sehr freundlich) gehört habe, dass sich die KW-Woche schon wieder verschoben hat. Das Nachfragen hätte ich vielleicht auch noch vergessen, wenn mich der Service der Trusted Shop Garantie nicht immer wieder angeschrieben hätte. Was ohne diese Garantie passiert wäre und ob eine Stornierung genauso schnell vonstatten gegangen wäre, kann ich nicht sagen. Nachdem ich selbst meiner Rückerstattung habe hinterher laufen müssen, hat´s mir dann gereicht. Am Ende hat man mir sogar einen 5% Nachlass angeboten. Aber ich werde dort wohl nichts mehr bestellen, fühle mich verschaukelt. Das Warenangebot ist klasse.

Beste Bewertung, da mir ab Bestellungsdatum innerhalb von 3 Tagen die Lampe Sompex Junior DJ Tischleuchte über DHL geliefert wurde.

sehr schöner Wecker. allerdings war die eingefügte Batterie leer, sodass er leider nachging..