Tonerkartusche war nach kurzer Zeit an der Mitnehmerwelle undicht, so das der ganze Drucker mit "Tonerpulver" verschmutzt war. Dudem war eindeutig, das die Tonerkartusche defekt war. Dies wurde an Hand von Bildern Print Klex mitgeteilt. Leider bestand man auf die Einsendung der Kartusche. Nicht nur das dies wietere Kosten erzeugt hat, man war auch gezwungen eine 2. Tonerkartusche für die Bearbeitungszeit von 14 Tage anzuschaffen. Dies wurde übrigens Print Klex getätigt. Da ich nun keine Eratzlieferung benötigte, weil ich mir ja bereits eine 2. Kartusche gekauft habe. Bekam ich "großzügiger Weise" 70% des Kaufpreis zurück. Auf den Rücksendekosten bin ich sitzen gebleiben.
Genau so etwas versteht man bei Print Klex unter Kundenbindung.