Beliani
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe einen Sessel zum Geburtstag geschenkt bekommen der gravierend konstruktive Mängel aufweist. Ein Garantieanspruch oder Gewährleistung ist leider ohne Anwalt nicht durchzusetzen

Meine Erfahrung mit Beliani war durchgehend negativ. Black-Friday-Bestellung über mehr als 1.000 € wegen beworbener 15 % Rabatt. Nach Ausübung meines gesetzlichen Widerrufsrechts wurde der Rabatt nachträglich auf 5 % reduziert – nicht transparent kommuniziert und für mich klar irreführend. Die Lieferung erfolgte in mehreren Paketen über ca. 2,5 Wochen, dennoch wurde die 14-tägige Rückgabefrist ab der ersten Lieferung berechnet - Dadurch wurde mein Rückgaberecht faktisch eingeschränkt - entgegen gängiger Verbraucherrechte bei Teillieferungen. Zusätzlich musste ich Rücksendekosten selbst tragen und erhielt nur einen Gutschein statt Rückerstattung, bei der ersten Lieferung. Besonders irreführend: Es wird mit „365 Tagen Rückgaberecht“ geworben, tatsächlich gelten nur 14 Tage. Für Verbraucher:innen ist das missverständlich und täuschend.Rücksendekosten muss man selbst tragen, und man erhält nur einen Gutschein statt Geld. Achtung! Fazit: Intransparent, schlecht organisiert und rechtlich fragwürdig. Keine Empfehlung.

Achtung bei der Angabe des Liefertermins Bei der Bestellung und in der Bestellbestätigung wurde mir eine Lieferung der Couch innerhalb von 3 Tagen zugesagt. EINEN TAG vor der Lieferung ist aufgefallen, dass die Couch doch nicht vorrätig auf Lager ist. Da war die alte Couch natürlich schon entsorgt. Eine absolute Frechheit, dass dies erst einen Tag vor der Auslieferung auffällt. Nun darf ich 8 Wochen ohne Couch leben und dies habe ich auch nur auf Nachfrage erfahren, per Mail erhielt ich nur, dass man wegen eines Liefertermins noch einmal auf mich zukommen wird. Noch schlechter als das Warenmanagement ist der Kundenservice, der mir die Möglichkeiten Geduld oder Stornierung angeboten hat. Ich kann einen Kauf bei diesem Unternehmen absolut nicht empfehlen und kann aufgrund meiner Erfahrungen nur davon abraten. Lieber 1-2 EUR mehr dafür mit einem kompetenten Unternehmen.

Achtung ⚠️ Hier wird einem die Rücksendung von Artikeln unmöglich gemacht. Ich versuche seit Wochen ein Rücksendelabel zu bekommen, ohne Erfolg. Per E-Mail vom Kundenservice sind immer wieder dieselben Sätze zu lesen: wir gewähren Nachlass. Ich habe mehrfach geantwortet, dass ich keinen Nachlass möchte sondern widerrufen - ohne Erfolg. Ich werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden oder das Paket unfrei zurückschicken. Bestellung bei Beliani: NIE WIEDER

damaged products, never refunded I received a broken mirror not once, but twice! And while I understand that accidents happen and it’s not necessarily the company’s fault, but the belgian post, I am still entitled to a refund. At first, customer service seemed polite and helpful, but that didn’t last long. Soon they just stopped replying to my emails, pretending not to have received them at all. Every time I reached out again, they asked me to send pictures, over and over;even though I had already sent them two times ( a link to the pictures that i have uploaded)! It felt like they were just trying to wear me down until I gave up. So please, learn from my mistake. Do not buy from this company. You’ll lose your money if the product arrives broken.

Einfach nur ärgerlich! Keinerlei Kulanz bei einem Artikel mit eingeschränkter Funktion.

Gekaufte Möbel gunsten giftige Chemikalien aus. Beim Anzeigen des Mangels wird reagiert. Kann nur jedem raten dort nicht zu kaufen.

Erst Option geboten 8-13 uhr Couch zu liefern, wurde angenommen aber nicht eingehalten! Frage was nutzt eine Option die nicht hält was sid verspricht. Absolute Amateure!! Wusste garnicht dass sowas auf dem Schweizermarkt existieren darf. Null kommunikation, organisation, struktur. Ein Tag später wurde die Couch einfach geliefert und dazu die Worte in der E-Mail wie gewünscht lol, natürlich wie gedruckt gelogen. Ich musste von der arbeit heim hetzen miten am Tag dass die Couch nicht gestohlen wird weil es nach dem Foto einfach abgebrüht auf die Strasse abgestellt wurde! Was für ein inkompetenz, nutzlos wie jeder einzelne Mitarbeiter hinter dieser Firma einfach total unfähig und beschämend. Natürlich habe ich Geld verloren der mir keiner ersetzt. Firma BELIANI speist mich ab mit wir werden dass Intern abklären, genau so verlogen wie die DHL. Es ist natürlich eine Firma aus Deutschland dass die in der Schweiz rumpfuschen dürfen versteht kein Mensch! Absolut nicht empfehlenswert, die Mitarbeiter nicht erreichbar, wenn doch weiss keiner was der andere tut und können Null Infos über Lieferumg oder Status angeben , sowas müsste Verboten sein! Schlimmste erfahrung einer Dienstleistung wie Lieferanten in meinem ganzen Leben! Ich werde Anzeige machen ich hoffe viele tun dass selbe damit diese Firma dass Handwerk gelegt wird,KRIMINELL!!

Möbel sind nach zwei Jahren reif für den Müll!!! Ich hatte exakt vor zwei Jahren eine Outdoor Lounge gekauft, für ein Ferienhaus auf Mallorca. Diese Möbel werden maximal 6 Wochen im Jahr überhaupt mal benutzt. Den Rest des Jahres stehen sie auf einer teilweise überdachten Terrasse. Jetzt, nach zwei Jahren lösen sich die Möbel komplett in ihre Bestandteile auf (Fotos kann ich ihr leider nicht anhängen, würde ich aber bei Bedarf gerne versenden). Auf Nachfrage bei der Firma hat man mir gesagt, dass ich die Outdoormöbel jedes Mal abdecken müsste, wenn ich sie nicht benutze. Wer macht denn sowas? Eine Reklamation wurde abgelehnt.

Gekaufter Stuhl brach nach kurzer Zeit wegen anscheinend minderwärtiger Qualität zusammen und beschädigte eine Wand. Keinerlei Kulanz für den Schaden aufzukommen, lediglich Erstattung des Kaufpreises bei Rücksendung der Ware wurde angeboten. M.E. sehr schlechter Kundenservice, zumindest ein inkompetenter Mitarbeiter und keine Kaufempfehlung.