Westernstuff.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.03.2025 habe ich in Ihrem Online-Shop die Ware Stiefel Lacer Boot L970 aus Kalbsleder, Farbe: braun | Größe: 36 gekauft, welche mir leider aufgrund der falschen Größe nicht passte. Gemäß Ihren Geschäftsbedingungen habe ich diese Ware am 05.04.2025 retourniert.Bei der Rückgabe der Ware wurde mir zugesichert, dass der Betrag von 199,00 € innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Rücksendung erstattet wird. Diese Frist ist bereits abgelaufen, jedoch ist die Zahlung auf meinem Bankkonto bisher nicht eingegangen. Da es sich um einen Betrag handelt, der über fünftausend tschechischen Kronen liegt, kann die Nichtrückerstattung des Kaufpreises innerhalb der zugesagten Frist als Straftatbestand gewertet werden.Sie haben die retournierte Ware am 14. April 2025 erhalten. Das Geld haben Sie bis heute nicht zurückerstattet. Wo sind also die Lügen? Vielmehr sollten Sie sich Gedanken machen und den Betrag zurückzahlen.

Halten ihre eigenen Vorsätze von der Homepage nicht ein, Kommunikation unfreundlich.

Leider sehr lange Lieferzeiten und wenig bis gar keine Auskunft auf entstehende Fragen. Im Shop angebotene Artikel wurden nur zum Teil ausgeliefert.

Falsche Größenempfehlung auf der Webseite und keine Antwort auf meine Nachfrage, wie ich diese Stiefel zurückschicken soll. Nachdem ich dann beide E-Mail Adressen angeschrieben habe, bekam ich eine unqualifizierte und unfreundliche Mail zurück mit dem Verbot beide Adressen anzuschreiben. Verantwortung für die falsche Größenempfehlung wurde Kunden gegeben, die angeblich gesagt haben, dass diese Stiefel groß ausfallen. Schade, dass Westernstuff ihre eigenen Produkte nicht kennt und Kunden auf diese Art und Weise behandelt.

Laut ausdrücklicher Beschreibung, sollte man die Stiefel 2 Nummern kleiner bestellen, was ich auch getan habe. Da neues Leder bekanntlich steif ist und erst eingetragen werden muss, tat ich dies 12 Tage lange mehrere Stunden zu Hause.Das Resultat war, Blasen an beiden Füßen und wundgescheuerte Zehenknochen.Da man ja auch keine Stiefel ohne Retourenschein (der nicht mitgeliefert wird) zurück schicken soll, habe ich diesen per eMail ( telefonisch absolut nicht erreichbar) einen mit den genannten Gründen (zudem löste sich auch schon die erste Sohle) angefordert. Nur leider habe ich bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung erhalten. Fazit: FINGER WEG, da keinerlei Kommunikation möglich ist.

Laut ausdrücklicher Beschreibung, sollte man die Stiefel 2 Nummer kleiner bestellen, was ich auch getan habe. Da neues Leder ja bekanntlich steif ist und erst eingetragen werden muss, tat ich die 12 Tage lang mehre Stunden zu Hause. Das Resultat war, Blasen an beiden Füßen und wund gescheuerte Zehenknochen.Da man ja auch keine Stiefel ohne Retourenschein zurückschicken soll,habe ich per Email (Tefonisch absolut nicht erreichbar ) einen mit den genannten Gründen angefordert. Nur leider habe ich bis heute keine Rückmeldung bekommen. Fazit, FINGER WEG,da keinerlei Kombination möglich ist.

Sehr schnelle Lieferung, auch wenn die Lieferketten durch viele bekannte "Störungen" nicht immer reibungslos funktionieren. Sehr viel Anerkennung für alle Selbstständigen Unternehmer in diesen schwierigen Zeiten.

Keine telefonische Erreichbarkeit !!! Aufgrund Erkrankung konnte ich das 14tägige Rückgaberecht nicht einhalten. Meine Bitte per Mail die Ware deshalb auf Kulanzbasis zurückzunehmen, wurde mit dem Hinweis auf 14tägiges Rückgaberecht beantwortet. Hatte mir 2 Größen zur Auswahl bestellt und bleibe nun auf einen Warenwert von 115 € sitzen :-/

Schade, dass die Retoure nicht im Porto und der Verpackung enthalten ist und auf eigene Kosten zurück geschickt werden muss - das kenne ich sonst so eigentlich nicht...

Alles passt, gerne wieder!