Verkauft eine Lizenz für Office 2016 (Business & Home), die sich nicht aktivieren lässt. Nach Rücksprache mit der Microsoft Hotline (diese haben dann auf den Rechner zugegriffen um genau tu testen) handelt es sich um eine Netzwerk-Business-Lizenz, die nicht auf einem privaten Rechner installiert werden kann. Obwohl der Verkäufer ausdrücklich die Heimnutzung angegeben hat, will man weder das Geld zurück zahlen, noch eine neue Lizenz vergeben.

Wir haben bereits regen E-Mail Verkehr mit dem Kunden gehabt. Wir können nachweisen das der Kunde versucht hat den Produktschlüssel in seinem Online-Konto einzugeben. Dies ist mit unseren Produkten nicht möglich, da es keine Cloud-Produkte sind. Der Kunde hat sich nicht an die Kurzanleitung zur Installation & Aktivierung gehalten. Die Kurzanleitung führt den Kunden Schritt für Schritt durch die Installation und der Aktivierung. Es wäre außerdem Ratsam gewesen sich erst mit uns in Verbindung zu setzen und nicht direkt mit Microsoft, da wir durch den Verkauf auch der Ansprechpartner sind.  Wir bitten daher auch um Löschung der Bewertung, da diese nicht den Tatsachen entspricht. 

Vielen Dank

Leider haben wir alles versucht und nichts hat geklappt. Die Software lies sich ja auch installieren nach Ihrer Anleitung, aber sie lässt sich nicht aktivieren. Dann haben wir Ihren Support kontaktiert. Aussage von Ihrem Support vom 27.12.18: "Da es sich hierbei um eine Systemspezifische Frage handelt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an den Support von Microsoft". 
Haben wir getan und fast eine Stunde mit dem Support verbracht. Die Aussage vom Support war dann, dass sich diese Lizenz nicht aktivieren lässt auf unserem privaten Rechner, worauf hin wir uns wieder beim Verkäufer gemeldet haben.

Sie haben ein systemspezifisches Problem welches NICHT durch die Software verursacht wird. Dies beweist auch der Schriftverkehr mit unseren Technikern. Abgesehen davon das es völliger Blödsinn ist was Microsoft Ihnen da erzählt hat, gibt es keine Unterschiedlichen Lizenzen für Privatkunden bzw. Gewerbekunden. Eine Aktivierung auf einem PC kann nicht merken um was für einen Produktkey es sich handelt. Unsere Produkte dürfen sowohl im Privaten - als auch im Gewerblichen Gebrauch genutzt werden. 

Es würde auch keinen Unterschied machen wenn wir einen neuen Produktschlüssel an Sie versenden, da der Fehler wie bereits oben erklärt durch Ihr System ausgelöst wird und NICHT durch den Produktkey. 

Vielen Dank

Wenn Sie der Meinung sind müssten Sie aber den Support anbieten, das ganze zum Laufen zu bringen. Es handelt sich um einen nagelneuen PC mit Win 10, der keine 4 Wochen alt ist. 
Wenn Sie keinen Support und Hilfe anbieten und Microsoft angibt, es liege an der Lizenz müssen wir das glauben. Tatsache ist, dass es nicht funktioniert und Sie nur interessiert keine negative Bewertung zu erhalten und Sie mit aller Macht versuchen diese hier zu löschen.

Gerne erklären wir es Ihnen noch einmal: Wir können nur Support für unsere Produkte anbieten. Für Systemseitige Probleme sind wir nicht verantwortlich da wir nur ein Händler sind und kein IT-Reparatur Betrieb. 

Bitte lesen Sie sich unsere letzte Nachricht, sowie unsere letzte E-Mail an Sie noch einmal genau durch. Danach sollten Sie  Ihre Aussage wir würden keinen Support anbieten noch einmal überdenken. 

Vielen Dank

Software: einfacher Download, einfach zu aktivieren!

Windows 7 Professional, Kauf und Installiation ohne Probleme.

Allerdings ist Produkt- Key nicht gültig, somit kann Office- Programm nicht aktiviert werden. Habe mich diesbezüglich an den Support gewand, bisher noch keine Rückmeldung.

Verlief alles problemlos und bin mit dem Produckt voll 
zufrieden

sehr guter Shop....hab das Office Programm gekauft ....2016---- Preis Top ....Lieferung Top....Ales in allem .....wenn ich wieder was brauche kaufe ich es auch wieder hier....

War überascht, wie gut das finktionierte.

Den Produkt Key sofort erhalten und die Installation damit hat einwandfrei funktioniert.

Fairer Preis - prima Abwicklung - schnelle Lieferung - vielen Dank!

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