Toys"R"Us
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Am 15.06. habe ich eine Frisbee bestellt und einen 5€ Gutschein eingesetzt. Die Zuzahlung von 7,99€ wurde per paypal getätigt. Bis heute habe ich weder Ware noch Info zu meiner Bestellung erhalten. Sehr unprofessioneller Shop, leider nicht zu empfehlen. Frisbee wäre ohne den Gutschein auch teurer als in jedem anderen Online-Shop.

Der Online-Shop ist einfach nur ein Witz. Hier haben wir noch nicht eine gute Erfahrung gemacht: Im Oktober 2013 wollten wir einen Online-Gutschein für kostenlosen Versand nutzen. Das ging nicht, weil wir als Bezahlmethode einen Geschenk-Gutschein verwenden wollten. „Pro Bestellung kann nur ein Gutschein genutzt werden.“ Das ist doch Unsinn. Denn das Geld für den Geschenkgutschein hat man doch schon im Unternehmen – ist also wie ein Kredit zu betrachten. Da kann man nur mit dem kopf schütteln. Die Lieferung dauerte übrigens auch überdurchschnittlich lange. Nun brauchten wir in Reisebett für den Urlaub. Da dachten wir uns, bestellen wir es bei Toys“R“Us, damit wir endlich die Geschenk-Gutscheine loswerden. Gesagt getan: Vergangene Woche (Dienstag, 17.06.) haben wir bestellt und mit den beiden Gutscheinen, die sich – einer seit über einem Jahr, der andere seit mehr als drei Jahren – bei uns herumtreiben gezahlt. Heute Morgen (Montag 23.06.) wollte ich doch einmal nachfragen, wann das Reisebettchen, welches laut Artikelbeschreibung „auf Lager“ war, versandt wird. Schließlich fahren wir morgen in den Urlaub und da brauchen wir es. Zum Glück hatten wir bei Bestellung schon die Urlaubsadresse als Lieferadresse angegeben. Da bekomme ich vor einer Stunde die Mitteilung, dass man aus meiner Bestellung den nicht lieferbaren Artikel storniert. In dieser Mail geht man in keinster Weise auf meine vorangegangene Anfrage ein. Nun fahren wir morgen ohne Reisebett in den Urlaub. Ein Bettchen besorgen wir uns woanders her. Fazit: Wir sind um eine Enttäuschung/Erfahrung reicher. Das Schlimmste aber: Wir sitzen nun wieder auf den Gutscheinen vom überteuren Shop unseres Misstrauens. Wir können also nicht einmal sagen „ nie wieder Toys“R“Us“. Es gibt genug Mitbewerber, die zu 99% auch günstiger sind. Nehmt einen von diesen.

ware am 15.6. bestellt, mit 5 euro gutschein und gratis versand, heute kam mail der wasserball 50 cm von cars nicht mehr lieferbar, natürlich schaute ich gleich oinline nach obs den noch gibt und siehe da er ist lieferbar. 1x und nie wieder, dann dürft ihr solche rabatte nicht anbieten wo ihr nix einnehmt. sauerei, nun gibts überall negative bewertung fertig, kann ja nicht sein, nur verarsche, und gratis an meine kundendaten gekommen.

Habe schon des öfteren für meinen kleinen Enkel hier bestellt. Alles lief immer reibungslos, nur die Auslieferung könnte sich etwas verbessern. Hat etwas lange gedauert. Trotzdem bestelle ich hier immer wieder gern.

Mit Eilservise bestellt, 5 Tage später kam dann nur die Hälfte der Bestellung. Kundenservice am Telefon war äusserst unfreundlich. Fazit... Nie mehr Toys´r´rus

Meiner Meinung nach extrem irreführende Beschreibung zu den Versandkosten. Man könnte fast eine absichtliche Irreführung unterstellen. Ich hatte es jedenfalls so gelesen, dass diese bei Zahlung mit PayPal NICHT anfallen. Sie wurden dann aber doch berechnet. So nicht, Leute!

VORSICHT! Es wird mit Aktionen (z. B. Rabatten) geworben, die dann aus unerklärlichen Gründen nicht gewährt werden. Dazu werden fadenscheinige Erklärungen vom Kundenservice abgegeben. Dies ist uns jetzt zweimal passiert, einmal im Laden vor Ort und einmal beim Onlineshop. Hier werden wir nicht mehr kaufen!!!

Hatte bei Toys R Us unter anderem eine friedola® - Babybadewannen Ente bestellt, die auch auf der Bestellbestätigung aufgeführt war. Nach 1,5 Wochen kam ein Email, dass meine Bestellung erfolgreich storniert wurde. Nur dass diese Stornierung nicht von mir, sondern von Toys R Us eigenmächtig vorgenommen wurde. Habe beim Kundendienst angerufen, welcher sich nicht etwa entschuldigt hat, nein, der Mitarbeiter belehrte mich, dass eine Bestellübersicht kein rechtlich bindendes Dokument ist und dass obwohl bei meinem Einkauf der Artikel als verfügbar gekennzeichnet war, er es angeblich auf einmal nicht mehr war. Warum wurde mir dann die Bestellung bestätigt? Das konnte mir der Mitarbeiter nicht sagen! Toys R Us fehlt jeglicher Respekt des Kunden. Es war mein letzter Einkauf in diesem Laden!

am 21.11.2012 lösten wir eine Bestellung aus unter der Bestellnummer 1102496911 aus. Jetzt nach 3 Wochen angegebener Lieferzeit kontaktierte ich telefonisch die Hotline. Die Antwort der Mitarbeiter erstaunte mich, denn die bestellung wurde seitens ToysRUs storniert, jedoch erhielt ich keine Info darüber. Es kann nicht sein, daß jetzt am 13.12.2012 das lang ersehnte Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn nicht mehr lieferbar ist. Wären wir eher davon informiert worden, wäre dies kein Problem gewesen. Toys R Us sollte die Arbeit seines Onlineshops überdenken, denn es gibt genug andere Anbieter die Ihre Arbeit gewissenhafter ausführen.

Das ist der kundenunfreundlichste Shop den es gibt Mann kann das auch im Geschäft vor Ort feststellen Das Personal ist meist unfreundlich und ans Telefon gehen Die auch nicht sondern heben ab und du hörst Nur das knallen des Hörers Mein Fazit in Hannover gibt es genug andere Geschäfte wo Mann hingegen kann Nie wieder toys r us