Toys"R"Us
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr schnelle Lieferung meiner Vorbestellung. Alles wie erwartet. Ich würde mich allerdings sehr über eine Beschreibung der einzelnen Bestellstatus freuen. Die ist im Kundencenter verlinkt, aber leider leer.

Ich hatte ende November bei dem Shop bestellt , es kam auch relativ zügig. Wir haben gleich per Rechnung bezahlt am 3.12.. Dann bekamen wir am 20.12.2014 auf einmal eine Mahnung, wir hätten nicht bezahlt. Da dachte ich schon da stimmt was nicht.angerufen, ja es hätte sich irgendwie überschnitten. So ein quatsch. Vom 3.12. Bis 20.12. ist so eine lange Zeit, das können die mir nicht erzählen. So nun war das geklärt. Weihnachten kam und das Radio was wir bestellt hatten ging nicht. Also habe ich es gleich nach Weihnachten zurück geschickt. Nun warte ich seit Weihnachten das das Geld zurück überwiesen wird. Bis jetzt ist immernoch nichts auf meinem Konto. Bei jedem Anruf wird man vertröstet auf 3-5 Werktage. Also ich habe dort zum ersten und letzten mal bestellt, nie wieder. Das geht garnicht. Habe ich noch nie wo anders erlebt, so ein durcheinander! Lasst die Finger von diesem Shop!!!

Ich habe am 23.12.14 den bestellten und mit Paypal bezahlten Artikel an toysrus mit dem angeforderten Retourenlabel zurück gesendet. Am 24.12.14 ist die Ware im Lager in Magdeburg angekommen. Seitdem warte ich auf die Erstattung des Kaufbetrages. Nach vielen Mails und Anrufen beim Kundendienst ist meine Geduld am Ende. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Angeblich hat mir der Mitarbeiter ein falsches Retourenlabel zugesendet, den eigentlich hätte die Ware direkt an den Hersteller pinolino gehen sollen. Laut Aussage des Kundendienstes muss ich auf mein Geld warten bis der artikel von toysrus an pinolino geschickt wurde....leider ist mir schleierhaft was ich mit pinolino zu tun habe. Der Kaufvertrag wurde zwischen mir und toysrus geschossen, schließlich haben die auch mein Geld bekommen. Aber nichts da :( nun warte ich seit langer Zeit, dass das Lager in Magdeburg den Artikel zum Hersteller schickt. Auch das scheint für toysrus nicht so einfach zu sein... Das schlimmste an der Sache ist, hätte ich den Kundendienst nicht kontaktiert, würde das Paket immer noch unbearbeitet in Magdeburg im Lager liegen. So ist das system! Nie wieder dieser Shop. Eigentlich hatte ich das bei einem so großen Namen nicht erwartet.

Sehr unkollant mit seinen Kunden Da durch einen defekten USB Stecker eines Spieleportals, die Wiiu kaputt ging, hat man uns zwar ein neues Portal gegeben, aber damit Spielen kann unser kleiner Sohn nicht da Tos r us sich nichts von der kaputten Wii u annimmt.Da es auch laut Nintendo kein Garantiefall ist, heist es also entweder 4 bis 6 Wochen die Konsole weg zum Reparieren und bezahlen oder gleich eine neue Wii u kaufen da der kleine Sohn zwar ein neues Portal hat, dieses aber nicht benutzten kann.Toys r us nimmt sich davon nichts an.Tolle Reklame für das Geschäft in Recklinghausen. Wir werden damit an die Presse gehen und Anwaltlichen Rat holen.Weil wer kann sich jedes Jahr eine neue Wiiu kaufen.Somit raten wir jeden, zu einem anderen Konzern zu gehen und Konsolen und auch Zubehör zu kaufen weil man dort ganz anders behandelt wird und die kleinen nicht so weinen müssen. Und das nach Weihnachten.Wir wünschen Toys r us noch alles gute und hoffe frohe Weihnachten gehabt zu haben(Viel Umsatz).Weil dieses frohe Fest für einige Kinder leider nicht so toll war, dank diesem Konzern.Besonders Herr Chassee der meiner Meinung nach nicht in dieser Position gehört. Ich weis nicht, ob diese Bewertung zugelassen wird.Aber werde diese auch über andere Portale schreiben und erläutern.

Leider negativ, bestellt am 14.12. Lego Duplo Bauernhof über Rabatt 20 %, da freut man sich. Am 18.12. kommt das Paket und der Bauernhof ist nicht drin, sondern ein mist für 9,99. Über Paypal bezahlt, heißt die haben ihr Geld und ich jetzt die Rennerei. Um Klärung gebeten, da heißt es wird weitergegeben, jetzt schauen sie im Lager nach, kann 2-3 Tage dauern. Da dies Werktage sind ist Weihnachten vorbei und meine Schwiegereltern haben nichts zu schenken. Toll. Ach ja das beste war ich kann es ja nochmal nachbestellen für 49,99 gehts noch?? Dann hätte ich es auch im Laden kaufen können aber sicher bestelle ich dort nichts mehr. Und per Email kommt nichtmal eine Eingangsbestätigung. Also wer was bestellt, sollte mindestens 3 Wochen vorher bestellen, sonst kann hier nichts geklärt werden, sollte mal wieder was falsch laufen.

Carrera set 143 Digital Power Race und Zubehör weit teurer als im Carrera Shop!!!, Bedienung mit mangelhafter Qualifikation und "Verständnis Schwierigkeiten" dabei aber unfreundlich ; Verpackung nicht umweltgerecht- Plastiktüten mit Aufpreis, Papiertüten noch teurer, ansonsten bekommt man einen Verpackungs-Karton- wenn überhaupt vorhanden- ansonsten keine Möglichkeiten . Empfehlung : Im Internet kaufen, aber nicht bei ....

Der letzte Laden! Vor 6 Tagen bestellt und sofort bezahlt. Heute Bescheid bekommen, dass die Bestellung storniert wird und wir somit morgen kein Geschenk zum Kindergeburtstag haben. Wenn man keine Lust hat anständig einen Shop zu betreiben, sollte man es ganz lassen , da hilft auch keine -tut uns Leid ist storniert Mail! Wenn man nix anderes zu tun hat, dann kann man da gerne bestellen. Wenn man besseres zu tun hat, als sich mit so einem Möchtegern Laden rum zuärgern sollte Geschenke woanders bestellen.

Katastrophal, unterirdisch - alles andere wäre untertrieben! Ich wollte heute eine Weihnachtsaktion von toys "r" us nutzen, um meinem kleinen Sohn 2 Lego Shima Herzenswünsche zu erfüllen. Die beiden Artikel waren schnell gefunden und eingelocht. Fehlten noch knapp 10,00€ bis zum Erreichen der Rabattuntergrenze (nur Lego-Artikel waren möglich). Ok, ließ sich lösen, bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Was jetzt kommt habe ich noch nie und nirgends erlebt! 1.) Bestellbestätigung per Mail für alle 3 Artikel im Mailaccount, siehe Bestellnummer 2.) Auf der website wird angezeigt das der 2. Artikel nicht verfügbar ist! Wie das??? 3.) Auf meinen Anruf hin erfahre ich in der Hotline das es die Bestellung bei denen gar nicht gibt! Hallo? Eine schriftlich vorliegende Bestellbestätigung die nicht existiert??? Hätte ich mich schlicht damit abgefunden das der Laden deutlich unrund läuft und eben nicht alle 3 Artikel geliefert werden so hätte mein Sohn zu Weihnachten in einen leeren Weihnachtsmannsack schauen müssen. Oder ich hätte irgendwelchen ungewünschten und unsinnigen Ersatz beschaffen müssen! Jetzt habe ich in einem der größten online - Kaufhäuser bestellt und werde hoffentlich wie bei all den ungezählten bereits getätigten Transaktionen sicherlich wieder nicht enttäuscht. Die Kaufbestätigungen liegen zumindest im Postfach. Ich weiß eins - diesen Onlineschop besuche ich kein weiteres mal. Das ist, ich wiederhole mich - unterirdisch!

Am 07.07.2014 Waren Bestellt, welche dann paar Tage später eintrafen. Leider war eins der Pakete nicht unsers, sondern von einer anderen Kundin. Die Pakete wurden vertauscht. Paket Retouniert nach Absprache mit dem Servicecenter, man würde den Fall bearbeiten. Darauf hin haben wir eine Email erhalten mit einem Gutschein und der Aufforderung den Artikel nochmal zu bestellen. Was wir dann auch gemacht haben. Leider zieht es sich bis heute hin mit der Rückerstattung des Geldes für den Artikel den wir nicht erhalten haben. Eine Aussage vom Servicecenter war, das man der Kundin welche unser Paket bekommen hat (Wert 50 €) erstmal mitteilen müsste das Sie es zurück schickt. Ihr Paket hatte den Wert von ca 5€. Das tut für mich als Kunde nichts zur Sache, wenn im Logistikzentrum von ToysRUs ein Mitarbeiter schlampt kann der Kunde nicht die Quittung dafür erhalten. Wir werden ständig darauf vertröstet das die Fachabteilung ein erneutes Ticket erhält, inwzischen haben wir 10 verschiedene Ticketnummern und keine Nerven mehr für diesen Verein. Wir wollen einfach unser Geld wieder haben.

ich habe Spiel für meinen Sohn gekauft , ist sehr schlechte Qu. wir waren im Geschäft wolten dies zurück und andere Spiel aussuchen , wurde von die MA dort verneint , sie sagten ich habe kein Recht das Spiel zurück zu bringen