Black Friday Lockangebot:
Am Black Friday Ende November 2016 wurde Barbie Traumvilla für 99 Euro als Anlockangebot angeboten (UVP 299 Euro). War froh darüber, dass ich es bestellen konnte, denn nach wenigen Minuten war es schon nicht mehr verfügbar.
Nach einer Woche kam dann per Email die Ernücherung, dass der Artikel nicht lieferbar wäre und wurde somit sofort - ohne mein Einverständnis - storniert!!! Als weitere Frechheit wurde zudem noch ein Alternativ-Artikel angeboten: 1. Artikel war minderwertig, 2. Preis übertrieben hoch.
Sehr komisch ist, dass ein so grosses Unternehmen ihr Online-Warenwirtschaftssystem nicht in den Griff hat. In der heutigen Zeit ist es Gang und Gäbe, dass eine Online angebotene und verfügbare Ware auch geliefert bekommt. Im Nachhinein behaupten, dass die Ware angeblich nicht mehr verfügbar sei, bei so einem grossen Unternehmen , ist schwer zu glauben. Ich behaupte eher, dass es zu denen Ihrer Verkaufsstrategie gehört...
Nach mehreren Emails war Toys r us nicht mal bereit, aus Kulanz auf irgendeiner Art und Weise, entgegen zu kommen. Ich habe sogar angeboten auf den gewünschten Artikel für eine unbestimmte Zeit geduldig zu warten. Sie blieben stur! Könnte den Artikel ab jetzt für den Preis ab 200 Euro aufwärts holen.
Hätte nicht damit gerechnet, dass so ein grosses Unternehmen wie Toys r us auf diese Art und Weise den Kunden verschaukelt mit solchen Anlockangeboten.
Sehr enttäuscht, werde nie mehr was von diesem Unternehmen kaufen! Es bleibt ein sehr bitterer Beigeschmack übrig...
