RetourenKing

Unseriös - die Lieferung war nicht komplett, es fehlten Teile, Versand in Originalverpackung, Inhalt (LED Philips Hue Lichtleiste) unzureichend geschützt. Nach Reklamation, Rücksendung kam nur eine Reaktion. Zehn Tage später trotz mehrmaliger Anschreiben nichts, keine Rückerstattung Kaufbetrag. Mein Geld habe ich dann zum Glück über Paypal schnell zurück bekommen.

Bei "Retourenking" habe ich am 25.01.2025 eine Gardena Schlauchbox gekauft. Die Schlauchbox war auf der Homepage des Händler mit folgendem Zusatz beschrieben: "Zustand: es handelt sich um einen Retourenrückläufer, bei diesem wurde bei der Prüfung folgendes festgestellt: Gebrauchsspuren sichtbar!!" Als die Schlauchbox nach wenigen Tagen ankam, traute ich meinen Augen nicht. Die Schlauchbox war ringsherum stark beschädigt. Die Beschädigungen und Abnutzungen deuteten auf einen mehrjährigen Gebrauch hin. Als Highlights war an der Bodenschraube Rost sichtbar, in der Verpackung befanden sich abgebrochene Teile in einer separaten Tüte mit einem handschriftlichen Zettel, dass die "Bruchstücke" beim Umdrehen herausgefallen seien. Da in der Artikelbeschreibung wortwörtlich niedergeschrieben wurde, dass es sich um "Retourenrückläufer" handelt, gehe ich als Käufer davon aus, dass es sich um Ware handelt, welche innerhalb der gesetzlichen Frist retourniert wurde. Der Firmenname des Verkäufers deutet außerdem darauf hin, dass entsprechend kurzfristig benutzte Ware verkauft wird. Beschädigungen, welche beim zweiwöchigen Testen zustande kommen, nimmt man natürlich in Kauf. Stark getäuscht fühle ich mich als Käufer jedoch, wenn man augenscheinlich langfristig gebrauchte Ware mit starken Abnutzungen und Beschädigungen zugeschickt bekommt. Die Antworten auf meine Beschwerden trafen zeitnah ein, der Sprachgebrauch der beantwortenden Personen allerdings war recht überheblich, zudem zeigte sich der Verkäufer absolut uneinsichtig. Der Kaufbetrag samt Versandkosten wurde mir zurückerstattet. Die Rücksendekosten in entsprechender Höhe bei einem Artikel in dieser Gewichtsklasse, wurden trotz mehrmaliger Aufforderung und Hinweis auf das fragliche Zustandekommen des Kaufvertrages, nicht erstattet. Dieses Ärgernis kann man sich sparen, der Händler ist aufgrund meiner negativen Erfahrungen nicht zu empfehlen.

Super preis Leistung, schneller Versand der gekauften waren und wenn es mal Probleme gibt. Ein Anruf und alles ist geklärt alles im allen ein super Team

Top in allen Punkten Sehr schnelle Lieferung Qualität der Produkte super Preis Leistung ist in Ordnjng

Ware ohne Zubehör für fast den selben Preis, wie Neuware mit Zubehör erhalten. Email zum Preisnachlass, oder Widerruf wird nicht beantwortet.

Es würde alles aussortiert , gute Sachen raus und für Kunden nur Plastik, Gläser und Mühl. Nicht mal 100€ wert. Ich würde überall sofort gesperrt und blockieret. Vorsicht Leute

Es fehlt Ware! Der Händler ignoriert mehrfach Mails und Faxe! Nie wieder! (2015033954)

Der Name sagt alles. Wir wollten einen Weihnachtsbaum. Gekommen ist ein zusammengepflückter Baum. Verschiedene Nadeln, ausgeleiert,.. Und das beste die retoure kostete mich ein haufen geld. Nicht empfehlenswert.

Sehr gute Bestellabwicklung, Reklamation wurde unkompliziert und zügig - Gelderstattung- bearbeitet, Plastiklose Verpackung, super!

Wir haben den Philips AZ787 bestellt und ein defektes Gerät bekommen. Die Kasettendeckplaytaste war eingedrückt und nicht zu bewegen, das Display war zerkratzt. Das Gerät nicht zu bedienen. Wir mußten die Retoure selber bezahlen. KEIN KUNDENSERVICE. Was gut lief, war die schnelle Lieferung