Euronics - Best of Electronics
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

NIE WIEDER EURONICS

Ich habe bei EURONICS einen Geschirrspüler bestellt – im Bestellvorgang wurde suggeriert, dass durch Auswahl der „regionalen Lieferung“ ein Anschluss-Service und die Altgerätemitnahme verfügbar seien. Tatsächlich wurde das Gerät jedoch nur bis zur Bordsteinkante geliefert, nicht angeschlossen und das Altgerät nicht mitgenommen – obwohl ich ausdrücklich genau diese Leistungen buchen wollte. Eine Auswahlmöglichkeit nach dem Hinweis gab es im Bestellverlauf nicht mehr – es wurde automatisch abgeschlossen. Der Fahrer erschien allein, weigerte sich, das rund 55 kg schwere Gerät in den zweiten Stock zu tragen. Mein Mann – mit Bandscheibenschaden – musste ihm notgedrungen helfen, da das Gerät sonst einfach draußen geblieben wäre. Ein absolutes Unding! Meine schriftliche Beschwerde wurde lapidar abgewiesen: Man verweist auf einen „technischen Fehler“ und erklärt, man könne sich das auch nicht erklären. Statt Kulanz oder einer Lösung wird mir für einen möglichen Widerruf sogar mit 69,90 € Rückversandkosten gedroht. Der Fehler liegt eindeutig beim Anbieter, doch die Verantwortung wird skrupellos auf den Kunden abgewälzt. Ich habe das Gerät aus rein praktischen Gründen behalten – aber nie wieder EURONICS. Wer Service, Klarheit und Respekt erwartet, ist hier an der falschen Adresse.

Kundenservice ist unterirdisch. Lieber bei anderen Händlern bestellen. Es gibt genügend andere Händler die einen guten und kulanten Service haben.

Diese Verkäufer hat nicht mal 1 Stern verdient ! Verschickt das Artikel ohne Rechnung. Verkäufer mehrmals angeschrieben und höflich um eine Rechnung gebeten, bislang weder eine Antwort erhalten noch die geforderte Rechnung. Eine Bestellung und NIE WIEDER !!

Hatte ein Laptop erhalten, das leider defekt war. Dafür kann euronics nichts. Sehr wohl aber für die erstklassige Kommunikation, unbürokratische Hilfe und den super Einsatz, uns unmittelbar vor Weihnachten noch ein Ersatzgerät innerhalb eines Tages (!) zukommen zu lassen! So kann der größte Weihnachtswunsch des Sohnes doch noch in Erfüllung gehen

Ich besitze einen Sony XR75X95J. Dieser wurde am 10.06.2022 über Euronics Böseleger XXL online gekauft. Somit besteht noch eine Gewährleistungs- /Garantiepflicht seitens des Verkäufers. Seit ca. 3 Monaten zeigt der TV erhebliche Bildfehler an. Diese äußern sich in Form von starken vertikalen Streifen, Gittermustereffekt, Clouding und massiven „Dirty Screen Effect“. Somit ist er nicht ohne massive Einschränkungen nutzbar. Ein klarer Fall von Gewährleistung/Garantie. (Beweisbilder können gerne nachgereicht werden!) Trotz der eingereichten Beweise (auch per Fotos sichtbar), weigert sich Euronics als Verkäufer, eine Reparatur oder einen Austausch durchzuführen. Wir sprechen hier über ein Gerät, dass über 2000€ gekostet hat. Frage mich wirklich, warum man als Verbraucher Garantie-/Gewährleistungsansprüche hat…. Aus diesem Grund habe ich bereits die Verbraucherzentrale und einen Anwalt eingeschaltet. Deshalb ist dieser Verkäufer entschieden abzulehnen und nicht weiterzuempfehlen, wenn man keinen Ärger haben möchte. Kundenzufriedenheit und Support wird hier anscheinend überhaupt nicht beachtet!

XXL Kontor Bremen- OnlinebestellungIch kann nur jedem raten, Elektroartikel bei einem anderen Anbieter zu kaufen. Mein Gerät ( Kärcher) wurde in gebrauchtem Zustand versandt und hatte mehrere Kratzer. Im Wassertank befanden sich Rückstände und aus den Ritzen schauten mehrere Haare heraus. Darauf hin habe ich dort angerufen. Zuerst wurde ich vertröstet, dann habe ich nach mehrmaligem Anrufen einen kleinen Betrag erstattet bekommen. Ich habe mich wieder an einen Mitarbeiter gewandt und wurde später zurückgerufen. Mir wurde ein neues Gerät in tadellosem Zustand versprochen. Natürlich ist das nie angekommen. Meine Anrufe wurden abgewimmelt bzw. wurde ich freundlich vertröstet… Gut, dass es Paypal gibt und mir dort Hilfe versprochen wurde.

Vorsicht: zuerst gute Kommunikation, wenn es aber Probleme gibt, dann keine Reaktion, auf Mails, nach Rücksendung der Ware wurde behauptet, sie sei von mir beschädigt abgesendet worden und hätte einen "Totalschaden"...