Prediger Lichtberater
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.764444 Bewertungen
Hamburg, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 44444.76
< 1%
1%
1%
8%
89%
e
erdnuggel11 Bewertung29.6.2024
Habe eine Lampe mit einer 38-Grad-Linse bestellt kam auch zügig, die Rechnung inkl. Verpackung war auch richtig beschrieben nur steckte auf der Lampe eine 12-Grad Linse ich bat um schnelle Abwicklung bzw. Ersatz..das war montags. Am Donnerstag rief ich dann nochmals an um den Stand der Dinge abzufragen, wollte ja zügig den richtigen Ersatz bzw. Retourenschein, da hieß es:Der Fall wurde noch nicht bearbeitet, sie arbeiten erst die Altfälle ab dann kommen die neuen Fälle dran ..wohl zu viele Reklamationen?!?!Echt ärgerlich für den Kunden!!Nach nochmaliger Wartezeit von 4 Tsge hatte ich dann die Schnauze voll retournierte die Lampe und bestellte diese in einem anderen Shop sie kann jetzt mit richtiger Linse und war sogar noch 30 billiger!!!
Antwort von Prediger Lichtberater
Wir danken Ihnen für die Abgabe der Bewertung und die kritischen Worte, die wir ernst nehmen. Derzeit haben wir in der Tat ein erhöhtes temporäres Aufkommen von Reklamationen. Aufgrund von krankheitsbedingten Ausfällen in dem Team kommt es zu zeitlichen Verzögerungen in der Bearbeitung von Reklamationsfällen. Aus diesem Grund wurde Ihr Vorgang erst drei Tage später bearbeitet. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Sie haben sich entschlossen, diesen Vorgang zu stornieren, was wir sehr bedauern. Das Retourenlabel wurde Ihnen bereits zugesandt und die Erstattung ist bereits angewiesen.
C
Chris1 Bewertung27.6.2024
Einwandfrei
N
Norbert1 Bewertung26.6.2024
Schnelle Lieferung, Artikel in Ordnung wie bestellt.
Gerne wieder.
A
ALICE1 Bewertung26.6.2024
Den ausgewählten Artikel konnte ich als Vergleichware direkt im Laden ansehen. Sowohl die beratung im Laden als auch die Bestellformalitäten wRen zu meiner vollsten Zufriedenheit.
P
PS1 Bewertung24.6.2024
-
D
Domblick1 Bewertung23.6.2024
Beratung, Lieferung, Installation haben sehr gut geklappt!
A
Antje1 Bewertung21.6.2024
Wir waren sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung und der sehr freundlichen Beratung vor Ort in Frankfurt
A
Anonym1 Bewertung18.6.2024
Top Ware, zuverlässige Lieferung.
S
Seefan1 Bewertung15.6.2024
Lieferung im ersten Versuch durch UPS fehlgeleitet und nicht erfolgt, nach Reklamation im Hause Prediger dort erneute Anlieferung veranlasst, nach über einer Woche noch keine Information, ob Ware jetzt kommt und wann - weder von Prediger noch von UPS.
Antwort von Prediger Lichtberater
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Gerne schildern wir diesen Vorgang aus unserer Perspektive.
Am 18.05. (Samstag) bestellten Sie bei uns eine Leuchte und ein Leuchtmittel. Wegen des Wochenendes und anschließendem Feiertag (Pfingstmontag) erfolgte am 21.05. unser Versand. Am 23.05. konnte die Lieferung nicht zugestellt werden, da Sie nicht angetroffen wurden. UPS liefert das Paket standardisiert zu einem Abholort von wo dieses am 04.06. an uns retourniert wird, da Sie es nicht abgeholt haben. Am 07.06. melden Sie sich bei telefonisch bei uns und bitten um Neuversand. Am 10.06. trifft das Paket in unserem Außenlager ein. Am 14.06. wird Ihre Retoure bearbeitet und ein neuer Versandauftrag erstellt. Am 18.06. verlässt Ihre Ware unser Lager und die Zustellung bei Ihnen erfolgt am 20.06..
Unser Einflussbereich auf die Versandgeschwindigkeiten bei den Frachtführern ist leider limitiert.
B
Bernd1 Bewertung14.6.2024
Wir haben dort eine Lampe gekauft, anders als bei Occhio wurde sich anschließend nicht mehr gekümmert, kein Service mehr gekümmert
Antwort von Prediger Lichtberater
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, die wir leider nicht ganz nachvollziehen können. Gerne schildern wir Ihren Vorgang aus unserer Perspektive.
Am 08.05. meldeten Sie bei uns schriftlich (inkl. Video) die Reklamation an.
Am 15.08. bestätigten wir Ihnen den Empfang Ihrer Reklamation. Einen Tag später erhielten Sie von uns die Nachricht bzgl. eines Austausches.
Am 22.05. erhielten wir die Austauschleuchte vom Hersteller und am Folgetag erfolgte die Auslieferung zu Ihnen.
Wir sind der Auffassung Ihren Vorgang unverzüglich abgewickelt zu haben und wünschen Ihnen viel Freude mit diesem einzigartigen Produkt.
über Prediger Lichtberater
Licht ist der Schlüssel zu atmosphärischen Räumen.
Und wenn es um die Themen Lichtberatung, technisches Licht, Lampen und Designleuchten geht, ist Prediger Lichtberater einer der führenden Anbieter in Deutschland. Als Familienunternehmen mit Tradition blicken wir zurück auf über 100 Jahre Firmengeschichte. Im Mittelpunkt unserer der Arbeit steht das Licht in all seinen Facetten. Unsere Lichtberatung ist speziell auf unsere Kundschaft und ihre Bedürfnisse ausgerichtet. Als moderner Omni-Channel-Händler sind wir sowohl online als auch stationär aktiv, mit Niederlassungen in Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln und München.
Eine professionelle Beratung, ein reibungsloser Versand, sichere Bezahlung und kundenorientierter Service auch nach Ihrem Kauf sind uns sehr wichtig.
Und wenn es um die Themen Lichtberatung, technisches Licht, Lampen und Designleuchten geht, ist Prediger Lichtberater einer der führenden Anbieter in Deutschland. Als Familienunternehmen mit Tradition blicken wir zurück auf über 100 Jahre Firmengeschichte. Im Mittelpunkt unserer der Arbeit steht das Licht in all seinen Facetten. Unsere Lichtberatung ist speziell auf unsere Kundschaft und ihre Bedürfnisse ausgerichtet. Als moderner Omni-Channel-Händler sind wir sowohl online als auch stationär aktiv, mit Niederlassungen in Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln und München.
Eine professionelle Beratung, ein reibungsloser Versand, sichere Bezahlung und kundenorientierter Service auch nach Ihrem Kauf sind uns sehr wichtig.
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmerican ExpressMastercardNachnahmePay PalVisaVorkasse
Prediger Lichtberater hat 4444 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.76 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001464.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.