Prediger Lichtberater
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.764444 Bewertungen
Hamburg, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 44444.76
< 1%
1%
1%
8%
89%
L
Lichtfreund1 Bewertung15.1.2015
Äußerst schnelle Abwicklung und prompte Lieferung.
Die Qualität des Produktes ist einwandfrei. Die Verpackung bot einen sehr guten Schutz auf dem Postweg. Bin sehr zufrieden.
L
L. Schanz1 Bewertung15.1.2015
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet - die Lieferung erfolgte in sicherer Verpackung innerhalb kürzester Zeit.
F
Frank1 Bewertung15.1.2015
Es war alles ok
J
Josef Obermüller1 Bewertung13.1.2015
Tolle Abwicklung, rasche und freundliche Beantwortung einer Frage vor der Besgtellung
S
Stehlampe1 Bewertung12.1.2015
zügige Abwicklung - Stehlampe mit Glasschirm ist heil bei uns angekommen.
Sehr aufwändige, voluminöse Verpackung - das ist gut für die Leuchte und evtl. etwas unkomfortabel bei der Anlieferung - bei uns per Spedition - die liefern nur in der Woche - sonst muss man zum Betriebshof und sollte ein großes Auto für die großen Pakete haben :-)
B
Ben1 Bewertung12.1.2015
Eine gute Auswahl und vernünftige Preise sprechen zunächst für die Fa. Prediger. Wir haben insgesamt zehn Leuchten bestellt, die Lieferung hat ca. sechs Wochen gedauert. Das war auch in Ordnung, da bei der Lichtberatung darauf hingewiesen wurde.
Mit der Lieferung begannen die Probleme: eine Wandleuchte musste ich zweimal reklamieren. In der Anfangslieferung bekam ich zwei unterschiedliche Ausführungen, nachdem ich die vermeintlich falsche Leuchte zurückgebracht habe (mir wurde zuvor ein Bild der aktuellen Ausführung gemailt), bekam ich nach kurzer Zeit die neue Leuchte. Leider wieder die falsche Ausführung. An dieser Stelle konnte man bereits erkennen, dass die Qualitätskontrolle nicht die Beste ist.
Größere Schwierigkeiten machte eine Pendelleuchte, die einmal reklamiert wurde, da die Drähte zum Aufhängen und auch das Anschlusskabel nicht die ausreichende Länge hatten. Nach ca. drei Wochen bekam ich die Leuchte zurück, allerdings ohne die Drähte. Auch nach mittlerweile sechs Wochen und mehreren Anrufen und Emails ist keine Lösung in Sicht. Besonders traurig ist aber, dass Fa. Prediger es nicht schafft, sich selbstständig zu melden, sondern ich als Kunde immer wieder nachfragen muss.
Fazit: die Auswahl mag gut sein, der gesamte kaufmännische Prozess lässt allerdings zu wünschen übrig. Vier Reklamationen bei zehn Leuchten sind definitiv zu viel!
Antwort von Prediger Lichtberater
Wir danken Ihnen für die kritische Bewertung und Ihre Mühe uns den Vorgang zu schildern. Nach Rücksprache mit den Kolleginnen/Kollegen aus unserem Hamburger Showroom müssen wir uns eingestehen, dass wir bei Ihrem Vorgang unzureichenden Kundendienst geleistet haben. Dies sollte und darf in dieser Form natürlich nicht passieren. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bei Ihrem Beratungstermin im Hamburger Showroom geschah das Missverständnis mit der von Ihnen gewünschten Pendellänge. Aber der schwerwiegendere Fehler unsererseits folgte im Anschluss nach Ihrer Reklamation. Hier hat die Kollegin aus dem Showroom leider einen Fehler gemacht und es wurde die Leuchte lediglich mit einem verlängerten Anschlusskabel geliefert. Die Aufhängung für die Leuchte wurde außer Acht gelassen. Auch die weitere Bearbeitung ist dann leider sehr schleppend gelaufen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns machen mussten. Trotzdem würden wir uns wünschen Ihnen in zukünftig beweisen zu können, dass wir grade im Kundenservice einen anderen Anspruch verfolgen.
K
Kirsten1 Bewertung11.1.2015
Sehr hochwertige Produkte, schnelle Lieferung, Ware entspricht zu 100% der Beschreibung
D
Denis1 Bewertung10.1.2015
Alles ok, zum empfehlen.
C
Coto1 Bewertung10.1.2015
Perfekte Abwicklung, kann man nur empfehlen.
w
wagenfeld1 Bewertung7.1.2015
Vertrauenswürdiger online shop. Unproblematische und zügige Zusendung der Ware.
über Prediger Lichtberater
Licht ist der Schlüssel zu atmosphärischen Räumen.
Und wenn es um die Themen Lichtberatung, technisches Licht, Lampen und Designleuchten geht, ist Prediger Lichtberater einer der führenden Anbieter in Deutschland. Als Familienunternehmen mit Tradition blicken wir zurück auf über 100 Jahre Firmengeschichte. Im Mittelpunkt unserer der Arbeit steht das Licht in all seinen Facetten. Unsere Lichtberatung ist speziell auf unsere Kundschaft und ihre Bedürfnisse ausgerichtet. Als moderner Omni-Channel-Händler sind wir sowohl online als auch stationär aktiv, mit Niederlassungen in Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln und München.
Eine professionelle Beratung, ein reibungsloser Versand, sichere Bezahlung und kundenorientierter Service auch nach Ihrem Kauf sind uns sehr wichtig.
Und wenn es um die Themen Lichtberatung, technisches Licht, Lampen und Designleuchten geht, ist Prediger Lichtberater einer der führenden Anbieter in Deutschland. Als Familienunternehmen mit Tradition blicken wir zurück auf über 100 Jahre Firmengeschichte. Im Mittelpunkt unserer der Arbeit steht das Licht in all seinen Facetten. Unsere Lichtberatung ist speziell auf unsere Kundschaft und ihre Bedürfnisse ausgerichtet. Als moderner Omni-Channel-Händler sind wir sowohl online als auch stationär aktiv, mit Niederlassungen in Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln und München.
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Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmerican ExpressMastercardNachnahmePay PalVisaVorkasse
Prediger Lichtberater hat 4444 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.76 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001464.
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