Wir danken für Ihr Feedback und Ihre kritischen Worte. Wir bedauern sehr, dass Sie länger als avisiert auf die von Ihnen bestellten Leuchten warten mussten. Leider sind wir bei Produkten, die nicht in unserem Außenlager verfügbar sind auf die fristgerechte Anlieferung der Waren von den Herstellern angewiesen.
Letztendlich müssen wir uns bei Ihnen aber für die zähe Abwicklung bzw. unklare Informationsweitergabe entschuldigen. Dies darf in dieser Form nicht passieren. Dennoch freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass die noch ausstehende Ware am letzten Freitag von uns an den Frachtführer übergeben wurde. Eine E-Mail mit der Trackingnummer wurde heute noch einmal von unserem Service-Mitarbeiter an Sie übermittelt. Trotz dieser Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass wir Sie als Kunden behalten können.
22.06.2015