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Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wir bedauern es sehr, dass Sie nach jahrelanger reibungsloser Zusammenarbeit Grund zur Beanstandung haben. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lieferverzögerung entstanden sind, bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice