Holzhandel-Deutschland
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bei den durchweg positiven Erfahrungen bei meinem Kauf möchte ich die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des ausliefernden Fahrers hervorheben. Der Service bei der Anlieferung ging weit über den vertraglich vereinbarten Rahmen hinaus. Darüber hinaus hat mich die Qualität der gelieferten Ware überzeugt. Gerne wieder!

Vorweg möchte ich klarstellen, dass sich die Bewertung ausschließlich auf das Profilholz "Weißtanne" bezieht, welches wir bei mehreren Ausstellungen in Mustersaunen gesehen und als optisch sehr ansprechend kennengelernt haben. Auch bei Holzhandel-Deutschland wird es als sehr gleichmäßig strukturiertes Holz beworben. Die Realität ist jedoch eine andere... Schon beim Auspacken der ersten der 14 Paketen, war ich sehr enttäuscht. Unzählige Asteinschlüsse, gebrochene Nuten und auch Federn, ein Brett war auf dem ersten Meter der Sichfläche gebrochen, die Maserung und farbliche Optik war alles andere als gleichmäßig und es gab einige Sichtflächen, die gefühlt nicht gehobelt waren. Um den Saunainnenraum einigermaßen optisch anspruchsvoll gestalten zu können, musste viel geschnitten und sortiert werden. zudem wurde der geflieste Bereich hinter dem Ofen deutlich vergrößert, damit es mit den Brettern reicht. Es waren ca.47qm bestellt und ca. 33qm konnte ich einigermaßen astfrei anbringen. Der Rest ist leider sehr teures Brennholz geworden. Weißtanne Profilholz kann ich definitiv nicht weiter empfehlen, aber es ist auch gar nicht mehr im Sortiment enthalten. Warum wohl..... Am Ablauf und an der Lieferung ist nichts zu bemängeln, aber das bekommt i.d.R. inzwischen jeder online-Handel hin.

Die Beschreibung des Stauseeholzes FAVA bzw. was unter Standard Aalität verstanden wird ist nur unzureichend auf den ersten Blick zu erkennen. Standard ist ABC Sortierung. Größe Teile der Lieferung können mangelhaft sein. Wenn man da das erste Mal bestellt erlebt man ein großes Wunder. 30 Prozent waren nicht verwendbar. Klar steht ja irgendwo im Kleingedruckten...

Alles bestens, wie immer!

Ich habe mit Ihrer Firma nur gute Erfahrungen gemacht! Die Beratung war für einen Laien super. Auch 1 Jahr später, als ich Fragen hatte, konnte ich mich auf die Beratung des Mitarbeiters verlassen. Inzwischen habe ich mehrfach Terrassenöl nachbestellt und auch hier gab es nie Probleme, eine schnelle Bearbeitung meiner Anfrage und auch die Lieferung waren ok. .Die Vorkasse ermöglichte eine schnelle Bearbeitung.

Alles bestens; sehr gute Ware; Dielen und Balken in hervorragendem Zustand

Hat alle geklappt.

Gute, persönliche Beratung.

MEIN TEXT, Die Dielen waren beschädigt (die Feder war bei einigen Dielen abgebrochen). Leider erst sichtbar nach auspacken der Ware. Daraufhin eine Reklamation ausgelöst. Diese wurde sofort abgelehnt. Eine Anlieferung von 500 kg Dielen wurde mit einem Amazon Päckchen verglichen. Desweiteren hätte ich alle Dielen Päckchen kontrollieren sollen (der LKW Fahrer hätte warten sollen). Würde nicht noch einmal dort bestellen. Die Ware war auch nicht das gelbe vom Ei. Unterschiedliche Dielen Höhe. Sollte bei dem Preis nicht passieren. DIE ANTWORT Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der Ware unzufrieden sind. Den Transportschaden haben nicht wir verursacht, sondern der Spediteur. Dieser muss dann für Ihre angegebenen Beanstandungen haftbar gehalten werden. Das ist nur möglich, wenn es bei Anlieferung auf dem Lieferschein im Beisein des Fahrers erfolgt. Leider haben Sie den von Ihnen genannten Transportschaden nicht auf Ihrem Lieferschein vermerkt. Aufgrund dessen können wir den Spediteur nicht für den Schaden haftbar machen. Wir bedauern sehr, dass Sie dennoch unser Kulanzangebot nicht angenommen haben. Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. MEINE ANTWORT Ein Kulanzangebot bei de, ich draufzahlen muss ist kein entgegenkommen. Punkt 1:Versteckter Transportschaden ist kein Begriff? Auch habe ich geschrieben das der Schaden erst nach dem auspacken sichtbar wurde. Punkt 2, wer sagt das es ein Transportschaden war, eventuell auch ein Verpackungsschaden? Auf die unterschiedliche Höhe der Dielen wurde nicht eingegangen

schnelle Lieferung, zu viel bestelltes Holz konnte unkompliziert zurückgegeben werden