Holzhandel-Deutschland
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr gute Ware. Lieferung leicht verzögert wegen Engpass Transportunternehmen. Fahrer sehr nett, fuhr die Ware +- 2.0T mit Gabelstapler zum Haus. Preis/ Leistung: sehr gut!

schnell, gut , bestens

Ich habe Terassendielen bestellt Von 250 st sind 100 defekt nicht brauchbar durchgebrochen gerissen löcher von bis 6cm durchmesser Ich muss dazu sagen es war sotier rücklager man soll 20 prozent mehr bestellen Anhand der 14 Bewertung diese sind alle top habe ich bestellt Jetzt nach etlichen mails und bilder lehnt der verkäufer alles ab Ich soll nochmal zu einem günstigeren preis bestellen Sowas ist mir noch nicht passiert unfreudlich arogant unglaublich Auf seiner homepage wird meine bewertubg überprüft und nicht hochgeladen so kommt auf nur gute bewertungen Genauso dachlatten diese kamen verschimmelt an

Sowohl die Holzqualitäten als auch die Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung waren uneingeschränkt toll

Das bestellte Material "Wendediele BeColor", Terracon Alu-Unterkonstruktion, Terracon Terrassenlager, Montage-Clips und -schrauben konnte nach einer Beratung vor Ort wegen Stromausfalls erst später Online bestellt werden. Nach der Auftragsbestätigung Anfang März ging ich in Vorkasse. Das Mitte/Ende April benötigte Material sollte zwecks zügiger Auslieferung auf Abruf im März zu einem Paket zusammengestellt werden. In keinem der vier Telefonngespräche mit wechselnden Mitarbeitern konnte man mir einen festen Liefertermin nennen, sondern schließlich wenigstens die vage Auskunft "innerhalb der nächsten zwei Wochen". Tatsächlich erhielt ich am Liefertag (10.05.17 !) eine Mitteilung per Mail, dass die Auslieferung im Verlauf desselben Tages stattfinden sollte. Der Lastzug stand dann auch um 19.30 Uhr vor der Tür. Ich war glücklicherweise auch zu Hause. Bei der Verarbeitung des Materials stellte sich heraus, dass Holzschrauben statt selbsteinziehender Metallschrauben geliefert worden waren und dass die BeColor-Dielen Metallteile enthielten, die das Zusägen nicht leichter machten. Für die Lieferung der ungeeigneten Schrauben hatte man keine Erklärung, die Metallteile in den Dielen wären kein Qualitätsmangel, sondern produktionsbedingt. Kein Grund für eine Reklamation! Die im Baumarkt nachgekauften Metallschrauben hat man mir erstattet. Auf meine Reklamation erfolgte zunächst keine Antwort durch den zuständigen Mitarbeiter, der erst nach einem erneuten Schreiben an die Geschäftsleitung reagierte. Fazit: Nicht noch einmal! Der Kauf im örtlichen Holzhandel hat doch die größeren Vorteile, u.a. direkte Ansprechpartner und Tausch von fehlerhaftem/falschem Material.

Kommunikation: sehr höflich Einhaltung Liefertermin: wie avisiert Es wurde die richtige Menge und das richtiges Material geliefert. ABER! Keine der gelieferten Hartholzbohlen war gerade geschnitten, dass man sie hätte verwenden können. Ich hatte bei den Bestellgesprächen den Verwendungszweck genannt und in der Bestellung wurde Qualität „FAS“ (First And Second) ausgewiesen, trotzdem wiesen die Bohlen Krümmungen auf, sodass die Bohlen nun zu unseren Lasten nachgeschnitten werden müssen. Es stellte sich im Nachgang heraus, dass er Mitarbeiter mit dem ich alles abgesprochen hatte, ein AzuBi war, der später angeblich nichts von dem Verwendungszweck wusste. Nach meiner Reklamation wechselte mein Ansprechpartner und sagte mir zu, „mich nicht im Regen stehen zu lassen“. Es wurden 100 Euro angeboten, damit war ich nicht zufrieden, eine Rücksprache des neune Sachbearbeiters mit dem Chef ergab, KEINE ERSTATTUNG! Kundenorientierung scheint ein Fremdwort zu sein. Muss man als Privatmann wirklich darauf hinweisen, dass man bitteschön gerade Bohlen haben möchte? Für Fachleute sollte es ausreichen, wenn der Verwendungszweck klar ist. Ich fühle mich mangelhaft beraten und schlecht behandelt, daher kann ich nur schlecht bewerten.

Preis leistung besten

Der Einkauf bei Holzhande-Deutschland.de war absolut super. Ich habe einen guten Service erlebt und keine Einschränkungen bei Service und Lieferung erfahren. Gerne empfehle ich hier den Onlinekauf weiter.

Sehr freundlicher Kontakt Zahlungsmodalität zeitweise kompliziert für die Schweiz

Ich habe Bambusterrassendielen bestellt. Eine super Beratung, trotz mehrmaliger Anrufe alle Mitarbeiter sehr freundlich. Ware einwandfrei, Liefertermin eingehalten, Anlieferung von einem sehr netten Mitarbeiter der Spedition. Zahlung/Rechnung problemlos. Terrasse fertiggestellt und sieht super aus. Vielen Dank an alle Mitarbeiter der Firma Kahrs. Eine gute Zusammenarbeit.