Bewertung I03285132 zu:Holzhandel-Deutschland
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Weiss1 Bewertung30.11.2020, 12:58
Die Beschreibung des Stauseeholzes FAVA bzw. was unter Standard Aalität verstanden wird ist nur unzureichend auf den ersten Blick zu erkennen. Standard ist ABC Sortierung. Größe Teile der Lieferung können mangelhaft sein. Wenn man da das erste Mal bestellt erlebt man ein großes Wunder. 30 Prozent waren nicht verwendbar. Klar steht ja irgendwo im Kleingedruckten...
Antwort von Holzhandel-Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit der Qualität der von Ihnen bestellten Ware zufrieden sind.
In der Tat entspricht die "Standard"-Sortierung einer A/B/C-Sortierung. Bei dieser Art von Sortierung dürfen Holzfehler, holztypische Eigenschaften sowie End- und Flächenrisse vorhanden sein. Da die Ware gelegentlich nicht in voller Länge verwendbar ist und ggf. bauseits gesundgekappt werden muss, empfehlen wir unseren Kunden 15% mehr an Warenmenge als Reserve einzuplanen.
Wir haben Ihre Beanstandung ausführlich begutachtet und konnten unsererseits keinen Verstoß gegen die Sortierbestimmungen feststellen. Nichtsdestotrotz haben wir Ihnen drei Lösungsvorschläge unterbreitet und würden uns freuen, wenn wir uns einig werden könnten. Falls Sie noch weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie unser Qualitätsmanagement gerne kontaktieren.
Viele Grüße aus der Hansestadt
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
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Shopreaktion
30.11.2020, 14:32
30.11.2020, 14:32
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit der Qualität der von Ihnen bestellten Ware zufrieden sind.
In der Tat entspricht die "Standard"-Sortierung einer A/B/C-Sortierung. Bei dieser Art von Sortierung dürfen Holzfehler, holztypische Eigenschaften sowie End- und Flächenrisse vorhanden sein. Da die Ware gelegentlich nicht in voller Länge verwendbar ist und ggf. bauseits gesundgekappt werden muss, empfehlen wir unseren Kunden 15% mehr an Warenmenge als Reserve einzuplanen.
Wir haben Ihre Beanstandung ausführlich begutachtet und konnten unsererseits keinen Verstoß gegen die Sortierbestimmungen feststellen. Nichtsdestotrotz haben wir Ihnen drei Lösungsvorschläge unterbreitet und würden uns freuen, wenn wir uns einig werden könnten. Falls Sie noch weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie unser Qualitätsmanagement gerne kontaktieren.
Viele Grüße aus der Hansestadt
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland