Im April 2014 habe ich diverse Kleinteile bestellt ( Order 202746).
Die Ware wurde innerhalb einerWoche geliefert was ok ist. Nach dem Öffnen des paketes stellte ich fest das eine Rohrschelle KG160 fehlt diese aber als geliefert auf dem Lieferschein steht. Es wurde sofort über die HK HP eine Kundenanfrage geschrieben. Nach ca. 4 tage wurde ein neues email geschrieben.
Da keine Atwort kam habe ich angerufen. Nach gefühlten 6 Anrufen hatte ich jemanden ans Telefon bekommen. Dieser versprach die Sache zu klären un d am nächsten Werktag eine email zuscheicken um über den status zu informieren. Nun keine email erhalten also wieder angerufen. Wieder jemanden bekommen der versprach auch die sache zu klären un mit email zu antworten. Auch hier keine Antwort. Bei der reklamations historie erinnerte man sich an eine 10 tage alte Order die bisher noch nicht bestätigt war. Hier wurde mir nun mitgeteilt dasdie Artikel nicht lagernd sind und es 5 bis 7 tage dauert bis verfügbar. Habe diese Orderdann storniert weil artikel anderweitig besorgt wurden.