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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.621335 Bewertungen
Homberg Ohm, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 13354.62
2%
2%
3%
6%
88%
D
Dennis2 Bewertungen15.8.2011
Alles bestens gelaufen! Schneller Versand, Ware in Ordnung.
u
u.s.1 Bewertung15.8.2011
prima geklappt
K
KTZ-Kurbelwellen Instandsetzung2 Bewertungen15.8.2011
alles in bester Ordnung
R
R.Sattler1 Bewertung14.8.2011
Sehr gut, zu empfehlen
A
Anhalter1 Bewertung13.8.2011
Paket hat laut DHL-Verfolgung 3 Tage bei DHL Rodgau gelegen, warum ?
A
Andie1 Bewertung12.8.2011
Bestellabwicklung umfasst u.a. Statusmeldeungen und den gedsamten Prozessablauf. Das Tool bietet Möglichkeiten die beim Verkäufer ignoriert werden. Hierzu zählt z.B. ein Bemerkungsfeld bei der Bestellung. Laut Kundenservice werden diese Informationen nicht weiter verarbeitet.
Lieferzeit: In meinem Fall hat sich die Lieferzeit wegen einer schlechten Buchhaltung verzögert. Ich habe meine Bestellung mit PayPal unmittelbar nach der Bestellung bezahlt. Das war für die Kollegen zu schnell, so dass keine Zuordnung zwischen Buchung und Bestellung funktioniert hat. Irgendwann wurde ich dann freundlich darauf hingewiesen das keine Lieferung ohne Bezahlung erfolgt. Sehr witzig!
Danach hat es noch ca. eine Woche bis zur Lieferung gedauert. In der Zwischenzeot wurde ich mit diversen System Mails über unsinnge Bestellzustände informiert. Sehr merkwürdig.
Lieferkosten: Freundlicherweise hat man mir unterschiedlichste Informationen zur Reklamation und Rücksende formalien mitgeteilt. Am Ende sitze ich auf meine Lieferkosten.
Die Erreichbarkeit der Kollegen am Telefon hat zu 50 funktioniert. Beim ersten Mal ging es nie. Per Mail gab es im Schnitt im 24 Stunden Takt Antworten, was objektiv OK ist aber gefühlt bei dem Durcheinander nicht gerade zur Kundenzufriedenheit beitrug.
Also Viel Erfolg
Antwort von elektrotools.de
Sehr geehrter Kunde,
im Tool gibt es die Möglichkeit Bemerkungen zu hinterlassen, dies ist korrekt, allerdings ist das Bemerkungsfeld nicht für Fragen wie "Gibt es von den Steckdosen auch die Kunsstoffverkleidung einzeln?" geeignet, sondern für Lieferhinweiße wie z.B einen festgelegten Termin oder einer abweichende Adresse bzw. Anlieferzeiten.
Für alle anfallenden Fragen bzgl. Produkten steht ihnen von Mo-Fr 9.00-16.00 Uhr unser Kundenservice telefonisch sowie schriftlich per Email sehr gerne zur Verfügung.
Zu Ihrem Punkt "schlechte Buchhaltung" können wir Ihnen nur sagen das auch wir auf die Zahlung von PayPal angewießen sind und es leider hin und wieder zu kleinen Verzögerungen bei der Übermittlung kommt.
Auch "merkwürdige" System Mails können wir Ihnen nicht bestätigen, denn unsere Kunden schätzen diese Emails mit Informationen über Zahlungseingang, Lieferverzögerungen und Versandbestätigungen.
DIe Lieferkosten wurden Ihnen nach Erhalt der Retoure ebenso gutgeschrieben wie der Betrag der Ware.
Die Erreichbarkeit unseres Kundenservice am Telefon ist ebenso gut wie die Bearbeitung der Emails.
Da unser Kundenservice unseren Kunden bestmöglichen Service bieten möchte, nehmen wir uns viel Zeit für jeden einzelnen Kunden, sowohl am Telefon als auch per Email, daher ist es gut, wenn man hin und wieder mal ein wenig länger "klingeln" lässt, denn der nächste freie Mitarbeiter hilft Ihnen immer sehr gerne weiter.
Ihr Team von Elektrotools
S
Schenne1 Bewertung11.8.2011
Alles OK. Gerne wieder
A
A.Hacker1 Bewertung7.8.2011
gerne wieder.
W
Wittmann1 Bewertung5.8.2011
Alles Bestens
H
HaiTools1 Bewertung5.8.2011
Gut verpackt, schnell geliefert und auch in Summe etwas günstiger .
Gerne wieder!
Kontakt
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