Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Handy S25 EDGE NEU bezahlt - 4 Tage später VOLLSCHADEN ohne jedes BILD. OTTO will KEINE GARANTIE geben, nur Reparaturservice wie bei REFURBISH...das bei 1200 € KAUFPREIS !!! Hab bei AMAZ MAC u. FRITZ Router in 2025 noch im 3. u. 4 Monat nach Kauf VOLL ERSTATTET bekommen... und OTTO BLAMIERT SICH JETZT, wo ich mehr wie 10 J. Kunde bin. SCHALTE NUN RS-Schutz ein...

Sehr schlechter und teilweise frecher Kundenservice. Es wird des Öfteren einfach nicht geantwortet und es wird bei einem Problem auch nicht geholfen. Man wird nur abgewimmelt. Jedes Mal antwortet jemand anderes, so dass man keinen Ansprechpartner hat. Es ist einfach nur eine Falle für Leute die wenige Geld haben und dann auf Ratenzahlung zugreifen

Absolutes Trauerspiel diese Bestellung. Beschädigten Artikel erhalten. Preisnachlass verhandelt, angenommen. Geld überwiesen, über Monate nichts gehört, Rechnung stand immer noch mit offen drin. Irgendwann kam die E-Mail mit Mahnung. Ewig lange Emails wegen Preisnachlass. Musste ich nochmal schriftlich bestätigen, dass der Preisnachlass verbucht werden darf, obwohl davon im Vorfeld nie eine Rede war. Und ich schon einen Bestätigungsbutton gedrückt habe. Diese ganze Aktion hat's sich über Monate gezogen mit E-Mails ohne Ende

Könnte ich null Sterne geben würde ich… Könnte ich null Sterne geben würde ich dies auch tun . Lasst die Finger von Otto. Ich hab noch nie ein inkompetentetes unfreundlichen Unternehmen gesehen . Ich habe meiner Tochter ein Bett bestellt anfang vor jetzt mehr als 3 Monaten . Können immer mal Schrauben Fehlern sowas kann passieren aber so eine unfreundliche Mitarbeiter und inkompetente vorallem Mitarbeiterin. Hab ich schon lange ned gesehen . Nach mehrmaligen anrufen und kamen die Schrauben nach sage und schreibe 8 Wochen an ..... dann aber die falschen bitte bestellt nichts von Otto sie bekommen es eh ned hin . Bett können sie sich jz ohne Verpackung abholen und mein Geld will ich zurück . Lass die Finger von Otto

Habe bezahlt Otto sendet ware nicht behaupten haben kein Geld bekommen Otto Payments hat es mir aber bestätigt und das Geld wurde bei mir abgebucht ist vom Konto runter.

Am 06.01. Fernseher bestellt, Kauf auf Rechnung. Liefertermin Fernseher: 08.01.26. Am nächsten Tag kam die Rechnung mit explizitem Vermerk: "Hinweis: Bitte beachte, dass du spätestens am 06.02.2026 in Verzug gerätst, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf.". Ist so ok, WENN die Ware dann auch pünktlich kommt. Leider jedoch heißt es am selben Tag (07.01.) auf einmal "Lieferung 08.-09.01.26"; heute dann der Hinweis: "Deine Lieferung verzögert sich!" ohne weiteren Hinweis, wann denn überhaupt mal ne Lieferung erfolgen könnte. Nachfragen via Telefon endeten mit einem unverschämten Mitarbeiter (gab sich als "David" aus), der mir mitteilte, er mache, was ER wolle und auflegte sowie beim zweiten Anruf mit der Zusage, man kümmere sich SOFORT um eine Terminierung und schicke mir eine Mail; nach 12 Stunden selbstverständlich KEINE Mail! Fazit: Ist bis morgen früh keine Mail da, erfolgt der Widerruf und sie können ihre Lieferung gleich ganz behalten; es gibt genug andere Unternehmen, die das ausgesuchte Gerät zum gleichen Preis liefern möchten! Schlussbemerkung: Das war nach 5 Jahren meine erste Bestellung bei Otto... es war dann auch für dieses Leben meine letzte! Die gemachte Erfahrung gebe ich gern an Familie, Kollegen, Freunde und Schüler weiter; die sollen nicht auch mit diesem "Unternehmen" auf den Bauch fallen!

Bereits die 3. Mahnung für nicht erhaltene Ware. Der Fall zieht sich seit 4 Monaten. Verkäufer schreibt nur sinnlose KI-generierte Texte und zieht sich aus der Affäre. Otto selbst versucht durch Zahlungsaufforderungen, den Kunden mürbe zu machen und den Fall durch Zahlung zum Abschluss zu bringen.

Nie wieder bei Otto bestellen. Mit dem Geld abbuchen sind sie sehr schnell obwohl nach mehrmaligen Nachfragen der Artikel nicht verfügbar war

Der Otto Versand ist eine einzige Enttäuschung. Der Service ist miserabel, der Kontakt praktisch nicht existent. Telefonisch kaum erreichbar, auf Anfragen wird spät oder gar nicht reagiert – Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein. Die Lieferung über Hermes ist eine Katastrophe. Unzuverlässig, unpünktlich und völlig unprofessionell. Termine werden nicht eingehalten, Absprachen ignoriert. Die sogenannte „Einrichtung“ war der Tiefpunkt: lieblos, hektisch, unfreundlich und handwerklich fragwürdig. Dafür auch noch Geld zu verlangen, ist schon dreist. Insgesamt wirkt alles schlecht organisiert und kundenfeindlich. Für ein großes Unternehmen ist dieses Niveau einfach beschämend. Wer Wert auf Service, Zuverlässigkeit und Respekt gegenüber Kunden legt, sollte einen großen Bogen um Otto machen.

Service und Lieferung katastrophal