Bewertung I03866732 zu:Druckerzubehoer

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten. Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] druckerzubehoer.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop. Mit freundlichen Grüßen Ihr druckerzubehoer.de-Team

Seien Sie mir nicht böse - genau das habe ich getan und hat zu meiner Bewertung geführt. Die erste Kollegin war sehr nett und sagte mir, dass meine Frage Ihre Kompetenz als 1st level support übersteigt und mich weitergeleitet. Obwohl ich alles so gemacht wie geheißen habe, musste ich zunächst meine Identität mit drei ulkigen Details verifizieren (aus dem Mailverlauf ging eigentlich alles hervor), erhielt vom 2nd level support als erste Antwort alles aus den AGB, was ich eh schon wusste (denn da hatte ich geschaut und darum ja um Kulanz gebeten - wofür genau braucht man einen 2nd level support, wenn es dann nur Textbausteine als Antwort gibt?) und auf meine Rückfrage, dass mir die Infos ja alle vorlägen, aber nichts mit einer Frage zu tun hätten, kam dann der Abschlag meiner Bitte. Mir kam es nicht so vor, als ob irgendein weiterer Kontakt zu einem anderen Ergebnis geführt hätte. Oder würden Sie Ihre gleichläutende Bitte 3x vortragen und hoffen, dass sich die Antwort ändert? Ich seit Kindertagen nicht mehr. Und erst dann war ich so genervt, dass ich a) das Päckchen frankiert und zurück geschickt und b) meinem Ärger darüber hier Luft verschafft habe. Seien Sie mir nicht böse - aber die Antwort oben bestätigt nur meinen Eindruck...