Ich habe bei Druckdiscount24 insgesamt viermal eine periodisch erscheinende 36seitige Broschüre drucken lassen.
Bereits beim dritten Mal gab es recht ärgerliche Qualitätsmängel:
Der Schnitt war überaus schlampig ausgeführt, sodass ein das Druckbild umlaufender, auf eine Breite von 5mm angelegter Weißrand im gedruckten Endergebnis in der Breite zwischen 3 und 7 Millimetern, also um fast einen halben Zentimeter variierte.
Völlig inakzeptabel aber war die gelieferte Qualität dann bei der vierten Lieferung des Produkts:
Insgesamt sechs Seiten im Innenteil der Broschüre wiesen eine extreme Farbstichigkeit in Richtung Magenta auf. Diese fiel besonders unschön auf, da größere in gleicher homogener Farbigkeit angelegte flächige Elemente im Ergebnis auf den betroffenen und den nicht betroffenen Seiten völlig unterschiedliche Tonwerte zeigten. Dies wurde selbst von Laien auf Anhieb als überaus störend empfunden und hätte wohl, hätte es nicht terminlichen Druck zur Auslieferung der Broschüren gegeben, zu einer Ablehnung der gesamten Auflage durch den Kunden geführt.
Die Reaktion auf Reklamation seitens Druckdiscount24 hier im Wortlaut:
„ich habe mir farbverbindliche Proofs von den jeweiligen Seiten erstellt und mit dem Druckbogen verglichen. Die Farbdaten liegen innerhalb der Toleranz, jedoch kurz vor der Grenze. Ich habe Ihre Reklamation direkt mit meiner Geschäftsleitung besprochen und wir sind zu dem gleichen Ergebnis gekommen.
Es tut mir leid, ich kann Ihnen somit auch keine erfreuliche Nachricht geben und muss die Reklamation als unbegründet ablehnen.
Ich werde Ihnen aus Kulanz einen Weihnachtsgutschein in Höhe von 20€ per Mail zukommen lassen.“
Ein Gutschein in Höhe von 20 Euro „aus Kulanz“ also bei einem de facto völlig verdruckten tausend Euro Job. Dazu mag sich jeder selbst sein Urteil bilden.
Ich jedenfalls kann, aufgrund der gemachten Erfahrungen, jedem, der auf die Qualität der drucktechnischen Umsetzung seiner Arbeit angewiesen ist, nur dringend von der Zusammenarbeit mit Druckdiscount24 abraten!
Anmerkung zu den Bewertungskriterien: Wieso fehlt hier eigentlich das an sich wichtigste Kriterium, die Qualität der Produkte / Dienstleistungen?
