Arotan Generatoren
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

sehr zufriedenstellejnd

Vielen Dank für den guten Service!

Vielen Dank für die ausführliche und sehr nette Beratung, so das ich mich auch als Frau im Umgang mit meinem Generator sicher fühle.

Ausführliche Beratung durch Herrn Erdek, vielen Dank! Generator steht nun in der Garage ubnd läuft.

Reklamiert habe ich bei AROTAN, weil mein 17 Monate altes Hyundai Notstromaggregat (4 Betriebsstunden) bei hohen Temperaturen schlecht, bei unter 10°C in der Garage, trotz vollgeladener Batterie, gar nicht anspringt. Per Ferndiagnose war die Ursache schnell gefunden, nämlich 2 bis 3 Monate altes Benzin im Tank. Auf meinen Einwand hin, dass ich ja nicht alle 4 Wochen das Benzin wegschütten könne, wurde mir gesagt, genau das müsse ich tun, im Übrigen sei das nicht ihre Angelegenheit. Sollte ich den Generator zu AROTAN schicken und der dann dort anspringen, (bei Sommertemperaturen tut er das ja nach 20 bis 30 Startversuchen und zwar unabhängig davon, ob das Benzin ein oder 5 Monate alt ist), müsse ich für die gesamten Kosten aufkommen. Die weiteren Ratschläge, nämlich Zündkerze raus - Benzin direkt in den Brennraum, waren vielleicht vor 50 Jahren angebracht, haben aber bei einem neuen, modernen Gerät mit Elektrostart ganz sicher nichts zu suchen. Ich fühle mich von AROTAN ganz einfach vera……..t.

Seit Mai zum Kauf bereit, jedoch nicht Lieferbar. Von 5 Anfragen 2 Antworten. Telefonisch nicht erreichbar (mindestens 20 Versuche). Für Lieferschwierigkeiten des Herstellers kann Arotan zwar nichts, aber bei der Kundenkommunikation ein totales versagen. Ich habe mein Verhaben aufgegeben und bei einem Verkäufer gekauft. Lieferzeit 8-10 Tage und Preis 1177,00€ waren wohl nur ein Lockmittel.

Vorsicht! Nach 3 Monaten keine Lieferung, und keine Benachrichtigung! Am 8.3.22 wurde ein ks4000iegs Generator bestellt, für 1.272 EUR, welche per PayPal direkt bezahlt wurden. Die Lieferzeit wurde mit 3-4 Wochen angegeben. Ich hatte mit bis zu 2 Monaten gerechnet. Allerdings würde ich bei doppelter Lieferzeit bereits eine Benachrichtigung erwarten. Bisher kam nichts! Nach fast 3 Monaten fing ich anzurufen, ohne bisher jemanden zu erreichen. Eine Anfrage über ihr Formular blieb bisher unbeantwortet. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten. Besser bei einem Lieferanten mit besten Bewertungen bestellen! Ich hatte gedacht, so schlimm kann es nicht sein, und habe nun den Ärger!

Am 22. Februar 2022 wurde bei der Fa. AROTAN Leverkusen, ein Notstromaggregat bestellt. Die Lieferzeit wurde von AROTAN mit 3 bis 4 Wochen angegeben. Die Ware wurde in voller Höhe per PayPal bezahlt. Da nach 5 Wochen keine Lieferung erfolgte, wurde versucht mit AROTAN Kontakt aufzunehmen. Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet. Es war nicht möglich telefonisch jemanden von A. zu erreichen. Erst auf Androhung rechtlicher Maßnahmen ist per Mail mitgeteilt worden, die Lieferung erfolge Ende April oder Anfang Mai. Auch in der zweiten Maiwoche wurde nicht geliefert. Abermals gab es auf mehrere Anfragen per Mail keine Reaktionen. Wie in der Vergangenheit war es unmöglich bei AROTAN telefonisch Kontakt zu bekommen. Daraufhin wurde AROTAN mittels Einschreiben-Rückschein Brief aufgefordert, zu liefern. Jetzt rief eine Mitarbeiterin von A. an und erklärte, Ende Mai könne die Ware zugestellt werden. Als Begründung für die Lieferverzögerung wurden Probleme beim Hersteller des Generators genannt. Als letzten Liefertermin hat man sich auf den 10. Juni geeinigt. Sollte bis dahin das Aggregat nicht geliefert werden, werde vom Kaufvertrag zurückgetreten und die Kaufsumme rücküberwiesen. Anfang Juni hieß es, das Gerät werde für den Versand vorbereitet. Zu Beginn der angekündigten Lieferwoche har AROTAN nach wiederholten Anfragen erklärt, die Spedition Dachser werde die Ware liefern. Eine Frachtbriefnummer oder sonstige Angaben zur Lieferung konnten von AROTON nicht gemacht werden. Am 10. Juni wurde nicht geliefert. Stattdessen kam eine E-Mail mit dem Hinweis, man habe die Kaufsumme rückerstattet. Die Firma AROTAN verspricht auf ihrer Webseite weiterhin Lieferfristen von wenigen Tagen. Aufgrund der Art und Weis wie AROTAN handelt besteht der Verdacht, daß betrügerische Absichten bestehen. Wer Vorauszahlungen verlangt und seit Monaten nicht liefert ist absolut unseriös. Da es nahezu unmöglich ist mit AROTAN in Kontakt zu treten und die Firma von sich aus den Kunden nicht informiert, muß von Absicht ausgegangen werden. Einzig weil der Kaufbetrag rechtzeitig zurückgezahlt wurde, wird von einer Anzeige abgesehen.

Gute Bestellplattform, die aufgetretenen Lieferschwierigkeiten des Erzeugers liegen nicht im Verschulden des Händlers, Fehlleistung des Versanddienstleisters liegt ebenfalls nicht im Verschulden des Händlers, ausgesprochen guter Service bei der Behebung des Zustellfehlers, dafür 5 Sterne

Im Online-shop wird eine Lieferzeit von 8-10 Tagen angegeben, nun sollen es mindestens 5 Wochen werden. Kunde wird nicht darüber informiert