Bewertungen von Sigrun
sehr gute Bestellabwicklung und prompte Lieferung....
Antwort von
Guten Tag Sigrun,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung angenehm und prompt bei Ihnen eingetroffen ist.
Sie sind jederzeit wieder herzlich bei uns willkommen.
Super Kontakt und Abfertigung
Ich bin sehr zufrieden und die Lieferung kam sogar früher als angegeben
Komplett Räder ( Borbet Felgen)
Mehre Wochen Lieferzeit, dann ohne die passenden Felgen Schrauben und distanzringe
Antwort von
Sehr geehrte Frau Lucia,
wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns erneut aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten Ihnen bestimmte Teile fehlen, bitten wir Sie, diese zu erwerben und uns die Rechnung für die betreffenden Artikel zukommen zu lassen. Auf Grundlage der Rechnung erstatten wir Ihnen die Kosten so schnell wie möglich.
Bitte senden Sie die Rechnung per E-Mail an jovana.milenkov@delti.com.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Situation und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Sollten wir sonst noch etwas für Sie tun können, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ReifenDirekt.ch
gut verträgliche Nahrungsergänzung
Die zwei Sterne beziehen sich lediglich auf das Kundenservice.
Nach meiner Bestellung (Trekingstock) habe ich vergessen passende Teller dazu zu bestellen. Daraufhin habe ich ein Mail gesendet mit der Frage welche von zwei ausgewählten Artikel (Teller) sind die passenden und hab auch die Artikelnummer bekannt gegeben.
Eine Antwort darauf habe ich nicht erhalten, jedoch die Information dass mir passende Teller kostenfrei zu meiner Bestellung mitgeliefert werden. Hier dachte ich, wow, was für ein tolles Service, wusste aber noch immer nicht welche von den zwein die richtigen sind.
Nachdem das Paket ankam, sah ich dass keines von den zwei Artikel (und eines davon hätte passen müssen) dabei ist sondern ein komplett anderer Teller der auf die Stöcke passt.
Hier stelle ich mir die Frage, lesen die dortigen Mitarbeiter die Mails nicht?! Und warum wird mir meine Frage nicht beantwortet?!
Somit nicht die gewünschten Teller erhalten und die Farbe der Stöcke waren mir dann doch zu fraunenlastig, dass ich das Produkt zurücksenden wollte. (Farbe ist aber Geschmacksacke, hat nichts mit der Bewertung zu tun).
Unabhängig davon, finde ich es nicht toll vom Unternehmen dass ausländische Kunden (bin aus Österreich) das Porto bei Retouren selbst zahlen müssen. Es gibt viele anderer Bergsporthändler die bieten durchaus eine kostenfrei Retournierung an.
Außerdem hätte mir die Retoure 20 EUR gekostet bei einem Produkt was 50 EUR ausmacht. Somit halt behalten.
Ich kann nur empfehlen, kauft dort nur wenn ihr genau wisst was ihr wollt, denn auf eine ordentliche Kundenberatung ist kein Verlass, zumindest wars bei mir so. Daher ist diese Firma für zukünftige Einkäufe nicht mehr relevant für mich. Schade, denn der Anfangseindruck war doch ganz gut. Durch ein schlechtes Kundenservice kann man halt keine Neukunden gewinnen.
Scnell und unkompliziert
Einfache Bestellung, Termingerechte Lieferung, alles bestens in Ordnung
Die leere Gasflasche kam ordentlich verpackt bei mir an, der Tausch gegen eine volle Flasche hier vor Ort war problemlos. Klare Empfehlung für Gasfritzen 👍
Schnelle und jederzeit nachvollziehbare Lieferung