Bewertungen von K
Einfach und unkompliziert
Alles super! Schneller Versand
Antwort von
Guten Tag, schön dass bei Ihnen alles gepasst hat. Dankeschön für die tolle Bewertung. Beste Grüße, Ihr gokart-profi Team
Schnelle Abwicklung und Lieferung.
Super Qualität der Ware, ganz klar 5 Sterne!!!
Schnelle Lieferung, gutes Produkt.
Bestellung am 09.04.2025 aufgegeben und bewusst nur sofort lieferbare Artikel bestellt.
In der Auftragsbestätigung wurde als Lieferdatum der 11.04.2025 angegeben. Nach telefonischer Anfrage am 11.04.2025 hieß es seintens der Firma das die Ware am selben Tag das Lager verlassen würde. Nächste Nachfrage am 14.04.2025, da immer noch keine Versandbestätigung.
Bei der erneuten Nachfrage hieß es seitens der Firma, der Versand würde noch am selben Tag, also sprich am 14.4.2025 erfolgen. Und oh Wunder, es tat sich wieder nichts. Also erneute Nachfrage am Folgetag, den 15.4.2025. Die nette Dame am Telefon kümmerte sich dann drum und teilte mir mit, dass die Ware nun bereit stehen würde, um das Lager zu verlassen, ich aber auch gerne Expressversand wählen könnte. Wir einigen uns dann darauf, dass wir als Kunden und die Firma jeweils die Hälfte der Express Versandkosten übernehmen. Ich stimmte diesem Ganzen nur zu, da ich die bestellte Ware dringend für Ostern brauchte. Eigentlich ist es schon eine Frechheit vom Kunden zusätzlich Geld für den Expressversand zu nehmen, da es nicht mein Verschulden ist, wenn die Ware nicht zeitig in den Versand geht. Schade, hatte mir auf Grund der ganzen positiven Bewertung etwas andres vorgestellt als das was nun wirklich passiert ist
Antwort von
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu wiederholten Verzögerungen gekommen ist – insbesondere, da Sie sich bewusst für sofort lieferbare Artikel entschieden haben und auf eine pünktliche Lieferung angewiesen waren.
Bitte seien Sie versichert, dass dies keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen und transparenten Ablauf entspricht. Auch wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen sollte, kam es bedauerlicherweise zu internen Verzögerungen, für die wir uns in aller Form entschuldigen möchten. Wir verstehen vollkommen, dass die angebotene Kostenbeteiligung am Expressversand in dieser Situation unglücklich gewirkt hat – sie war als pragmatische Lösung gedacht, um eine rechtzeitige Lieferung vor Ostern noch zu ermöglichen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten intensiv daran, solche Abläufe künftig transparenter und reibungsloser zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben.
Viele Grüße
Ihr gokart-profi.de Team
Pflanzen sehr klein, zum Teil vertrocknet zum Teil verfault.
Delivery over Easter took 12 days and I picked the package up myself. Otherwise all is good. Thankyou.
Sehr gut
Wie immer bin ich auch diesmal wieder sehr zufrieden. Sehr schnelle Abwicklung, volle Transparent und prima Ware samt Verpackung. Sehr zu empfehlen
ACHTUNG BETRUG,
BRILLE VOR 3 WOCHEN BESTELT..
KEINE LIEFERUNG,
KEIN KONTAKT MÜCKLICH.
ACHTUNG.
Betroffene sollten bei der Polizei eizeige erstatten vegan Betrug..
Antwort von
Hallo Adi,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Leider können wir Ihre Bestellung ohne weitere Informationen nicht zuordnen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Wir möchten das Problem so schnell wie möglich mit Ihnen gemeinsam lösen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Lieben Gruß
Edel-Optics Team