Bewertungen von Vitalii
Der schlechteste Service, den ich seit Langem erlebt habe.
Es ist nicht möglich, bar im Büro zu bezahlen und die Lieferung an die eigene Adresse zu bestellen. Es ist unklar, wem meine Reifen übergeben wurden – sie sind einfach verloren gegangen. Ja, ich verstehe, dass DPD hier schuld ist, aber die Reaktion darauf ist äußerst träge und langsam. Es wirkt, als wäre das System komplett dezentralisiert.
Jedes Mal, wenn ich den Support angerufen habe, wurde mir gesagt, die Lieferung sei erfolgt, obwohl ich sofort mitgeteilt habe, dass ich nichts erhalten habe.
Ich bekomme immer noch E-Mails, ob ich mit meiner Bestellung zufrieden bin… WELCHER BESTELLUNG??? Die, die ich nie bekommen habe??? Seid ihr völlig verrückt? Ich warte seit über einer Woche darauf, dass ich mein Geld zurückbekomme oder dass meine Reifen gefunden werden... Ich warte immer noch.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer solch unzufriedenstellenden Erfahrung gekommen ist und können Ihren Ärger absolut nachvollziehen. Dass die Lieferung bislang nicht erfolgt ist und die Kommunikation unklar war, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Bitte seien Sie versichert, dass wir die Situation sehr ernst nehmen. Die Nachforschung beim Paketdienstleister läuft aktuell noch und wir erwarten bis Ende dieser Woche ein Ergebnis. Sobald uns dieses vorliegt, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Komplette Bewertung ist nach den abgeschlossenen Vorgängen: Bestellung,Abwicklung ,Lieferung ,Service u. Support erst sinnvoll für eine eindeutige Auskunft zur Gesamtbeurteilung.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten unseren Service permanent verbessern und bedanken uns daher für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass der Service von PREISVERGLEICH.de im Anbietervergleich und der Weiterleitung der Unterlagen an den jeweiligen Energieanbieter liegt.
Ihren Wechselauftrag haben wir bereits ordnungsgemäß an den von Ihnen gewählten Energieversorger weitergeleitet!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PREISVERGLEICH.de Team
Super schnelle Lieferung. Vielen Dank!
Antwort von
Sehr geehrter Herr Kandiah,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Gerne wieder!
Freundliche Grüße,
Super Auswahl - sehr guter Service - es passt einfach alles - kann in allen Teilen wärmstens weiterempfohlen werden!
Werte leider keine Reifen mehr da kaufen
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem DOT der gelieferten Reifen nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und bedauern, dass dies zu einer Rückgabe geführt hat.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch in Zukunft wieder eine Chance geben. Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Commande rapide, délai de livraison respecté
Preis Leistung stimmt
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das positive Feedback!
Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Lieferung kam schnell und auf einen extra Karton wurde verzichtet.
Abwicklung einfach und unkompliziert, Verpackung sehr gut, schnelle Lieferung. Also alles bestens gelaufen!
Der etstr telefonische Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem ersten telefonischen Kontakt zufrieden waren und diesen als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Genau das ist unser Anspruch im Kundenservice.
Wir hoffen, Sie auch weiterhin von unserem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team