Bewertungen von Inna

alles bestens

Am 23.10. habe ich eine Gaming-Tastatur bestellt. Leider mussten wir am Abend feststellen, dass ein beworbenes Feature (das ein Freund bereits mit demselben Modell getestet hat) nicht wie beschrieben funktioniert. Daher habe ich die Bestellung noch am selben Tag über die Website widerrufen. Interessant ist, dass ich mehrfach nach einer Trackingnummer gefragt habe, diese jedoch nie erhalten habe (die Zustellsituation bei uns ist leider schwierig). Zeitlicher Ablauf: 23.10. Bestellung über die Website 23.10. Widerruf über die Website 24.10. Bestätigung des Widerrufs; Hinweis, dass die Ware bereits „über ein eigenes Außenlager“ im Versand sei und in 1–2 Tagen eintreffen würde; man solle die Annahme einfach verweigern 03.11. Nachfrage, da die Ware bislang nicht eingetroffen ist und keinerlei Kommunikation stattfand 05.11. Rückmeldung: Die Ware solle nun in den nächsten 1–2 Werktagen ankommen 05.11. Nachfrage nach der Trackingnummer (auch, um die Annahme ggf. digital zu verweigern). Keine Reaktion; zu diesem Zeitpunkt noch 1 Tag bis zum Ablauf der 14-tägigen Rückzahlungsfrist gemäß § 357 Abs. 1 BGB 09.11. Nachfrage zum Sachstand, da die Rückzahlungsfrist überschritten ist; Fristsetzung bis 11.11. und Ankündigung einer Meldung an PayPal; erneute Nachfrage nach der Trackingnummer 10.11. Hinweis des Supports, dass man „im Kontakt mit dem Versender“ stehe (wohl doch kein eigenes Außenlager?) 11.11. Plötzlich wird von trans-o-flex (obwohl auf der Website DHL und DPD als Versandpartner genannt sind) ein Abliefernachweis vorgelegt. Absender: ALSO Nederland B.V., Versanddatum 05.11, also lange nach dem Widerruf. Laut Nachweis wurde das Paket zu einer Uhrzeit zugestellt, zu der niemand zu Hause war, und die Unterschrift ist unleserlich bzw. abstrakte Kunst und nicht von mir. Trotzdem wird behauptet, ich hätte die Sendung selbst entgegengenommen. Der Fall ist inzwischen bei PayPal eröffnet, und ich bin gespannt, wie es weitergeht. Immerhin antwortet der Support gelegentlich zeitnah, das ist allerdings auch das einzig Positive. Ansonsten hatte ich noch nie eine derart schlechte und vor allem unnötige Erfahrung: Hätte man einfach frühzeitig die Trackingnummer herausgegeben, hätte sich das ganze Problem vermutlich vermeiden lassen, ich hätte die Annahme digital verweigern oder einen Hinweis für den Fahrer am Haus anbringen können, falls er tatsächlich vor Ort war. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Versandunternehmen nicht die Trackingnummer herausgibt. Fun Fact: Das Produkt war als "Sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 1 - 3 Werktage" ausgezeichnet. Nächstes mal dann doch lieber wieder Amazon...

Musste die Wanne leider zurückgeben. Hat alles tadellos funktioniert. Bei dem nächsten Objekt sicher wieder.

Super Service und schnelle Lieferung

Alles Perfekt! Top Preise. Super schneller Versand und sehr freundliche Beratung. Immer wieder sehr gerne bei funktionelles.de

Sehr schnelle Lieferung, gute Auswahl und faire Preise!

Die Lizenz hat auf Anhieb funktioniert.

Alles was transparant en duidelijk.

Ich habe keine Hilfe gebraucht – alles war selbsterklärend.

Licentie kwam direct na betaling.