Bewertungen von Henry

Hat alles geklappt.

super schöne Gläser, extrem gut verpackt! Bildschön ist die Girlande.

Hatte ein Problem mit dem Befüllen der Ölfackeln. Ohne lange Diskussion wurden mir 2 neue zugesandt. Firma kann ich nur empfehlen.

Sehr gute, kompetente, geduldige Beratung

Einfach immer wieder schön bei Ihnen zu bestellen !

Super Preis, superschnelle Lieferung - was will Kunde mehr???

Schnelle Lieferung - wie immer alles bestens :-)

Gewürze sind hochwertig und gut

Perfekt. Jederzeit gerne wieder!

Enttäuschend – keine Lieferung trotz Liefergarantie, miserabler Kundenservice Ich habe vor über vier Wochen Steinfliesen für meinen Garten im HORNBACH Online Shop bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug laut Website maximal 7–10 Werktage. Bis heute ist die Ware nicht angekommen. Der Kundenservice ist absolut unzureichend. Bei jeder Kontaktaufnahme wird man lediglich auf „morgen“ vertröstet, konkrete Informationen oder Lösungen erhält man nicht. Auch die beauftragte Spedition gibt nur an, dass die Ware von HORNBACH bisher nicht übergeben wurde – was die Verantwortung klar bei HORNBACH selbst lässt. Besonders ärgerlich ist, dass niemand im Kundenservice ernsthaft versucht, den Vorgang zu klären oder Verantwortung zu übernehmen. Stattdessen wird man ständig gebeten, „noch etwas Geduld“ zu haben. Das zieht sich nun seit Wochen hin, ohne dass sich irgendetwas tut. Ein Lieferzeitversprechen von 7–10 Werktagen weckt bei mir als Kunde gewisse Erwartungen – insbesondere, wenn dieses Versprechen öffentlich kommuniziert wird. Wenn dieses nicht eingehalten wird, ohne jegliche Entschuldigung oder Lösung, ist das schlicht inakzeptabel. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei HORNBACH. Service sieht anders aus.