Bewertungen von Angelika

Der Bestellablauf war reibungslos. Die Lieferung kam schnell. Der Mitarbeiter der Spedition war sehr freundlich und hat die Palette sogar am gewünschten Ort abgestellt, was aufgrund der örtlichen Gegebenheiten nicht ganz einfach war. Lieferankündigung kam durch die Spedition digital, ein Wunschtermin konnte gebucht werden. Zur Qualität der Briketts kann ich erst mehr sagen, wenn wir die Heizsaison starten.

gute Qualität, schnelle Lieferung

tolle Produkte und super Service

Enttäuschender Kundenservice und irreführende Produktangaben Ich habe bei Hornbach den Parkettboden „TrendTime 8“ von Parador gekauft und musste feststellen, dass in jedem der 10 Pakete jeweils zwei halbe Dielen enthalten waren. Als ich beim Kundenservice anrief, wurde mir zunächst zugesichert, dass es sich vermutlich um einen Fehler handle und ich entweder einen Preisnachlass, falls die Dielen ausreichend wären, oder Ersatz erhalten würde. Daraufhin habe ich die Verlegung begonnen. Später bekam ich jedoch eine schriftliche Mitteilung, dass es angeblich Standard sei und meine Reklamation abgelehnt wird. Damit wurde mir eine völlig andere Auskunft gegeben als zunächst telefonisch. Angeblich sei es vom Hersteller Parador vorgesehen, dass in jedem Pack 2 halbe Dielen enthalten sind, damit man weniger zur Säge greifen muss. Weiterhin verwies man mich auf das Datenblatt in welchem ich es hätte nachlesen können. Dort steht aber wörtlich: „… sei eine „Kürzlänge pro Paket möglich“ – dass dies jedoch in jedem Paket der Fall ist, war für mich nicht erkennbar und entspricht nicht meiner Erwartung. Das Ergebnis: Ich musste Kompromisse beim Verlegen eingehen und bin insgesamt sehr enttäuscht. Dies ist bereits der dritte Parkettboden, den ich in meinem Haus verlegt habe, und eine solche Erfahrung hatte ich noch nie. Der gesamte Vorgang war nervenaufreibend und hat mir viel Zeit und Energie gekostet. Ich hätte mir von Hornbach eine kundenfreundlichere und konsistente Lösung gewünscht. Fazit: NIE WIEDER HORNBACH !!! NIE WIEDER PARADOR !!!

Gerne wieder!

Sehr gut wie erwartet

Alles super, gerne wieder.War als Geschenk gedacht und ist sehr gut angekommen.

Die Reifen sind absolut der Hammer. Ich bin sehr zufrieden, auch der Monteur war begeistert.

Hat die Erwartungen übertroffen

Sehr zufrieden:-)