Bewertungen von Inge

Güstig und schnell

Einfach perfekt

Ich habe im März zwei Final Fantasy Geschenkpakete bei Gameware vorbestellt und sofort bezahlt. Kürzlich erhielt ich eine E-Mail, dass meine Bestellung wegen „Lagerknappheit“ storniert wurde. Besonders enttäuschend ist, dass ich erfahren habe, dass ein anderer Kunde bereits etwa einen Monat zuvor die gleiche Erklärung für dieselben Produkte erhalten hat. Es scheint, als hätte das Unternehmen die Knappheit lange im Voraus gewusst, die Kunden aber erst sehr spät informiert. Als ich den Kundenservice gefragt habe, ob das Unternehmen plant, den Vorbestellprozess zu verbessern, um solche Stornierungen in Zukunft zu vermeiden, wurde mir gesagt, dass keine Änderungen vorgesehen sind. Das ist sehr enttäuschend, vor allem da ich vorhatte, den erstatteten Betrag für andere Produkte zu nutzen. Vorbestellungen sollten Verfügbarkeit garantieren oder zumindest frühzeitig klare Kommunikation bieten, falls Probleme auftreten. Monate zu warten und dann zu stornieren – ohne sich um Verbesserungen zu bemühen – zeigt wenig Respekt gegenüber den Kunden. Ich werde eine formelle Beschwerde bei den Verbraucherorganisationen einreichen und hoffe, dass Gameware dieses Feedback ernst nimmt, um weitere Enttäuschungen zu vermeiden.

Jedes mal wieder ein Fest, oft klasse Rabattaktionen, schneller Versand und noch nie Probleme gehabt mit dem Shop

Lampen sind ok, aber die Halter brechen leicht im harten Boden

Nach langer Überlegung haben wir uns diesen Granit Brunnen direkt über den Hersteller Bewado bestellt. Der Verkäufer war äußerst freundlich und hat uns alle Fragen sehr gut beantwortet. Der Brunnen wurde in 2 DHL und einer GLS Sendung innerhalb von 2 Tagen angeliefert. Es war alles super verpackt. Sämtliche Kugeln sind sehr gut verarbeitet und die Montage funktionierte tatsächlich kinderleicht. Auf der Homepage von CLGarden gibt es eine sehr gute Aufbauanleitung per Text und Video. Wir haben den Hersteller gefragt, ob wir den Brunnen anstatt der neutral weißen Beleuchtung mit einer warm weißen Beleuchtung bestellen können. Finden das nachts viel schöner. Dies war ohne Aufpreis möglich. Nun haben wir uns noch einen Lichtsensor bestellt, sodass sich die Beleuchtung vom Brunnen nur automatisch bei Dämmerung einschaltet und nicht dauerhaft über den ganzen Tag leuchtet. Klare Kaufempfehlung! Wir hoffen nun, dass der Brunnen auf Dauer funktionieren wird.

Ich hatte ein gutes Gefühl bei jedem Schritt.

Alles in allerbester Ordnung!

Ich wurde freundlich durch den Prozess begleitet.

They handled everything with professionalism and care.