Bewertungen von Tobias Reinhart

Der Ablauf war sehr kundenfreundlich.

Ordering online was simple and efficient. The product arrived just as described and the customer support was excellent, always willing to help without added costs.

Very satisfied with my purchase. The website was user-friendly, the order arrived on time, and the customer service was incredibly helpful and professional.

Wo soll ich anfangen? Ich habe mir die Misano 3 gekauft, in der Annahme, bei einem seriösen Händler gelandet zu sein. Nach nur etwa drei Tagen und rund zehn Stunden Nutzung begann sich bereits die obere Lederschicht der Kombi abzulösen. Also wandte ich mich direkt an den Händler, um die Ware zu reklamieren und bat um eine Reparatur. Nach einem langwierigen Hin und Her wurde die Kombi schließlich nach Italien geschickt. Dort angekommen, erhielt ich – völlig überraschend – einen Kostenvoranschlag über 500 € mit der Frage, ob das für mich in Ordnung sei. Für mich war das eine absolute Frechheit. Erst nachdem ich einen sehr deutlichen Brief geschrieben hatte, wurde die Reparatur auf Kulanz durchgeführt. Doch damit nicht genug: Ich bekam den Hinweis, dass dies eine einmalige Kulanzleistung sei und man legte mir nahe, keine Stiefel über der Kombi zu tragen. Zur Info: Ich fahre mit Dainese Torque 3 Out-Stiefeln. :) Nach einer Woche Lagerzeit wurde das Paket dann endlich versendet. Als ich meine Kombi zurückerhielt, war ich fassungslos: Das Leder hatte nun komplett neue Schnitte, die vorher nicht vorhanden waren. Zum Glück hatte ich vor dem Versand ein Video gemacht, das den einwandfreien Zustand dokumentierte. Es ging also von vorne los. Obwohl der Schaden ganz klar durch den Händler verursacht wurde und die Reparatur über sieben Wochen zu spät kam, musste ich letztlich einen Anwalt einschalten. Meine Anwältin stellte klar: Der Händler müsste mir eine Ersatzkombi stellen. Motoin lehnte dies jedoch kategorisch ab – offenbar war man dort nicht bereit, den eigenen Fehler wiedergutzumachen. Von Februar bis Mai bekam ich meine Kombi überhaupt nicht zurück. Auf Nachfrage im April hieß es zunächst, sie sei unterwegs – eine Woche später erhielt ich dann die Information, dass die Kombi nach zwei Monaten erst bei Dainese angekommen sei. Ich war bereit, rechtliche Schritte einzuleiten, doch dann machte man mir ein Angebot: Die Kombi würde in 15 Tagen geliefert, zusätzlich sollte ich 250 € Entschädigung für die lange Wartezeit erhalten. Drei Monate später kam die Kombi endlich zurück – aber die Schnitte im Leder waren teilweise immer noch vorhanden. Ich entschloss mich daraufhin, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Doch auch das wurde mir erschwert: Die 250 € Entschädigung wollte man mir vom Kaufpreis abziehen, sodass ich nur noch etwa 2.000 € zurückerhalten sollte. Meine Rücksendung ist am 31.5 bei motoin eingetroffen bestätigt von DHL. Am 3.7.25 war das Geld auf meinem Konto angekommen. :) Ich glaube mehr muss man nicht sagen Fazit: Man möchte ja immer ehrliche Meinungen hören. Für mich ist Motoin & Dainese ein Totalausfall. Ich werde dort nichts mehr kaufen und kann jedem nur davon abraten, dort etwas zu bestellen. Ich habe es allen Bekannten abgeraten. Ein Unternehmen kann man daran beurteilen wie der Kundenservice und die Reklamationen ist weil Verkaufen kann jeder gut aber Reklamieren ist das Entscheidende. Vielen Dank für nichts :)

Gut und günstig , schnelle Lieferung rundum zufrieden .

Schnelle Lieferung, alles gut geklappt

Meine Hennen lieben es

Unkompliziert und gut

Alles super

Top Ware, sehr schnelle Lieferung, gerne wieder