Bewertungen von Anika McBride

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Kaikki oli täsmällistä!

So gut und schnell war die Firma noch nie.. super

Kauf gern bei euch ein.Det Service ist einfach Top bei ech .

Nachmittags bestellt und am nächsten Tag wurde es schon angeliefert! Einfach Klasse! Von der Enkelin (8 Jahre alt) wurde es in die Spieluhr eingebaut und funktioniert sehr gut!

Sehr einfache Bestellabwicklung

Reibungsloser Ablauf meiner Bestellung.

Im Juni dieses Jahres buchte ich über Opodo ein interkontinentales Flugticket für November. Während der Buchung fügte ich zusätzlich ein Aufgabegepäck hinzu, jedoch erhielt ich drei Tage später die Mitteilung, dass dieser Service nicht über Opodo verfügbar sei. Ich sollte mich direkt an die Airline wenden, um das Gepäck hinzuzufügen. Dies erwies sich jedoch als kompliziert und kostspielig und hätte meine Entscheidung, über Opodo zu buchen, negativ beeinflusst. Im September überprüfte ich den Status des Fluges auf den Websites von Opodo und der Airline. Dabei fiel mir auf, dass Opodo meine Verbindung als "bestätigt" anzeigte, die Airline jedoch als "geändert", da ein Teil der Verbindung storniert worden war. Es wurde mir erneut deutlich, dass es keinen Informationsaustausch zwischen Opodo und der Airline gibt. Daher bin ich als Fluggast gezwungen, den Flugstatus selbstständig zu überwachen, was bei mir zu einem Verlust des Vertrauens in beide Anbieter führte. Daraufhin beantragte ich auf der Website der Airline eine Rückerstattung des gesamten Flugpreises. Da die Buchung jedoch über Opodo erfolgte, wurde die Rückerstattung nicht direkt an mich, sondern an Opodo überwiesen. Normalerweise könnte man erwarten, dass Opodo eine Rückerstattung ohne zusätzliche Aufforderung an den Kunden weitergibt. Nach etwa drei Wochen ohne Rückerstattung kontaktierte ich den Kundenservice und stellte die relevanten Dokumente vor, die von der Airline zur Verfügung gestellt wurden und die Rückerstattung an Opodo belegen. Der Kundenberater bestätigte schließlich die Stornierung und versprach mir eine Rückerstattung per E-Mail. Einige Tage später erhielt ich jedoch eine E-Mail von Opodo, in der ich erneut aufgefordert wurde, die Belege zur Rückerstattung vorzulegen, obwohl ich dies bereits getan hatte. Nach weiteren Tagen erhielt ich die Bestätigung über die Rückerstattung, jedoch handelte es sich lediglich um rund 20 EUR – ein Betrag, der nicht einmal annähernd dem Preis des Flugtickets entsprach. Ich kontaktierte den Kundenservice erneut und reklamierte die Höhe des Betrags. Wieder wurde ich gebeten, die Belege vorzulegen, um den Fall zu prüfen. Wochen vergingen, bis ich wieder E-Mails von Opodo erhielt, in denen man mir mitteilte, dass man an dem Fall arbeite. Am 17. November erhielt ich eine weitere E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, mich direkt an die Fluggesellschaft zu wenden, ohne auf den bisherigen Ablauf einzugehen. Es scheint, als beginne das Spiel von Neuem. Obwohl die Airline die Rückerstattung an Opodo veranlasst hat, erhalte ich mein Geld nicht zurück. Eine klare Kommunikation mit Opodo ist nicht möglich, da es keinen nachvollziehbaren Kommunikationsverlauf oder feste Ansprechpartner gibt. Als Reaktion auf meine Bewertung auf Trustpilot vor einem Monat, äußerte sich Opodo bedauernd, dass die Handhabung nicht ihren Standards entspreche. Man wolle sich meinem Fall annehmen und mich per E-Mail kontaktieren, eine Kontaktaufnahme ist jedoch seitdem nicht erfolgt. Ich warte seit September auf meine Rückerstattung und bin ratlos, wie ich an mein Geld kommen soll.

Pyramide läuft mit dem neuen Glaslager wie am ersten Tag. Danke.