Bekam mehrere Rechnungen für ein Kleid. Nachdem ich das Kleid bezahlt hatte, bekam ich eine Mahnung zugesendet. Habe das Kleid also noch einmal bezahlt. Daraufhin kam die zweite Mahnung. Ich rief den Kundenservice an, der mir versprach, die Mahnungen zu stornieren.
Ich schrieb daraufhin eine E-Mail mit den Zahlungsbelegen im Anhang. Heute kam wieder eine Mahnung mit Drohung auf ein Inkassoverfahren. Habe erneut beim Kundenservice angerufen, eine nette Dame hat mir geraten, eine weitere E-Mail zu schreiben mit der Bitte, die Mahngebühren zu stornieren, da es mir bereits versprochen wurde.
Die Zahlungsbelege habe ich auch an diese E-Mail angehängt.
Ich hoffe, dass der Spuk jetzt ein Ende nimmt. Werde dort ganz sicher nichts mehr bestellen.
Das Kleid hat übrigens eine sehr schlechte Qualität!

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit den Mahnungen und der Qualität des Kleides hatten.

Schreiben Sie uns bitte eine Mail mit Ihrem Anliegen und der Kundennummer an
social@bonprix.net. Wir melden uns zeitnah per Mail bei Ihnen zurück.
Gemeinsam finden wir eine Lösung!

Liebe Grüße aus Hamburg,
Ihr bonprix Social Media Team

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Hallo Gabriele,

vielen herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei medplus! Wir freuen uns, dass wir auch Sie von unserem Service überzeugen konnten und hoffen sehr, Sie schon bald in unserem Onlineshop erneut begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von medplus


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