Bewertungen von Sebastian
Top Qualität und sehr schnelle Lieferung!
Schnelle Lieferung. Sehr gutes Produkt. Anbieter sehr seriös und zuverlässig!
Schnelle Lieferung, guter Preis - gerne wieder!
Habe heute das erstemal bei Ihnen bestellt und mich gut zurecht gefunden.
Schnelle Lieferung.
Superschnelle Lieferung und Top Ware
In der Beschreibung wäre es hilfreich wenn explizit die mitgelieferten Anbauteile beschrieben wären
Aber die Ware wurde genau so geliefert wie auf dem Bild ersichtlich
Super nettes Team.
Jeder Kontakt freundlich, kompetent und hilfsbereit!
Schnelle Zusendung über Paketdienst.
Die nächste Bestellung hole ich in Marl ab und es wird sicher nicht die letzte gewesen sein.
Grüße aus dem Bergischen Land
A. R.
Titel: 130 € für defektes Gerät kassiert – Kundenservice antwortet mit peinlichem KI-Fehler
Ich bin fassungslos über die Geschäftspraktiken der Conrad Electronic SE. Hier wird Kundenzufriedenheit durch automatisierte Prozesse ersetzt.
Der Hintergrund:
Ich habe 129,95 € für ein Produkt bezahlt, das defekt geliefert wurde. Da Conrad keinen Ersatz liefern konnte, wurde mir eine Gutschrift ausgestellt – rechtlich wäre eine Rückzahlung zwingend gewesen. Conrad behält also seit Jahren mein Geld für ein kaputtes Gerät ein, für das ich nie einen Gegenwert erhalten habe.
Der „Service“:
Nachdem meine Anfragen vom Servicemanagement mit stumpfen Textbausteinen abgeblockt wurden, wandte ich mich per Einschreiben an den Geschäftsführer, Herrn Ralf Bühler. Die Antwort ist eine bodenlose Frechheit: Ein Brief, der angeblich „im Namen des Geschäftsführers“ verfasst wurde, beginnt mit der Zeile: „vielen Dank für Ihre E-Mail vom [Datum des Kundenschreiben einfügen]“.
Man hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, den Platzhalter in der Vorlage auszufülle.
Das beweist: Mein Fall wurde nie individuell geprüft. Hier wird man mit lieblosen Standard-Schreiben abgespeist, während das Unternehmen sich an defekter Ware bereichert.
Fazit:
Wer Wert auf Fairness legt, sollte einen großen Bogen um diesen Händler machen. Einbehalten von Zahlungen für defekte Ware unter dem Deckmantel der Verjährung ist für mich moralisch unvertretbar. Nie wieder Conrad
Update 22.01.2026 13:45 uhr
Ihre Antwort ist leider so unpersönlich wie Ihr fehlerhafter Brief an mich. Sie bezeichnen es als 'Wunsch nach Einlösung', ich bezeichne es als Rückforderung meines Geldes für ein DEFEKT geliefertes Gerät.
Fakt ist: Sie haben mir 2013 Schrott verkauft, konnten keinen Ersatz liefern und haben mein Geld bis heute einbehalten. Dass Sie sich jetzt auf Verjährung berufen, um das Geld für nie gelieferte Ware endgültig zu behalten, ist moralisch höchst verwerflich.
Ein Unternehmen, das auf seine 'kaufmännischen Prozesse' pocht, um sich an defekter Ware zu bereichern, hat den Begriff Kundenservice nicht verstanden. Ich bleibe dabei: Das ist eine ungerechtfertigte Bereicherung auf Kosten der Kunden.
Antwort von
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice. Wir haben den von Ihnen geschilderten Sachverhalt intern geprüft.
Die Gründe wurden Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Auszahlungen nach diesem langen Zeitraum nicht mehr vornehmen können.
Auch wenn wir Ihrem Wunsch nach einer Einlösung nicht nachkommen können, nehmen wir Ihre Kritik ernst.
Viele Grüße aus Hirschau
Kein Text
Super schnelle Lieferung und preisgünstig