Bewertungen von Katrin G.
ich habe 2 SUPs bestellt, das erste kam umgehend, das Zweite 3 Tage später. Das Zweite war defekt und nur durch einen Fehler eines Mitarbeiters anscheinend ausgeliefert worden. Der Inhaber war sehr freundlich und hilfsbereit und hat umgehend einen Ersatz geschickt sowie einen Retourschein. Ich bin mit den beiden SUPs sehr zufrieden, sie sind von guter Qualität und zu einem ausserordentlich günstigem Preis verkauft worden. Die Ganze Abwicklung war sehr professionell und freundlich. Ich werde gerne wieder bei SurfShop bestellen!
Alles Bestens, schnelle Lieferung.
Gute Preise und zuverlässig
Mir gefällt auch die Art des Videos, nicht so aufdringlich aber trotzdem praxisnah und so, wie es nötig ist.
5*s
Sehr gut. Schnell und übersichtlich
Super Shop - hochwertige Futtermarken, da weiß man, dass man seinen Tieren etwas Gutes tut! Immer wieder Rabattangebote und eine schnelle Lieferung. Ich bin vollends überzeugt!
Leider hat der Kanister ein Leck gehabt als er ankam. Der Karton war verölt.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Kanister bei Ankunft beschädigt war und der Karton dadurch verölt wurde. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Anspruch an eine sichere und einwandfreie Lieferung.
Für künftige Fälle möchten wir Sie bitten, eine Lieferung mit sichtbaren Beschädigungen direkt bei Zustellung zu verweigern. So kann der Transportschaden unmittelbar dokumentiert und weiteres schnellstmöglich veranlasst werden.
Sollten Sie den beschädigten Artikel dennoch angenommen haben, wenden Sie sich bitte umgehend mit Fotos des Schadens sowie Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall dann schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.
Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Der Artikel ist genauso wie der Verkäufer Ihnen auf der Plattform beschrieben hat.
Das Paket ist bei mir heile und gut angekommen.
(Der Artikel war sicher, gut verpackt)
Leider sind die Reifen ziemlich verschrammt bei mir angekommen...Ich habe Sie aufgrund des Aufwands jedoch nicht retourniert...schmutzig und zerschrammt / zerkratzt an den Seiten,
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Reifen in einem nicht einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen sind. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht und wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen.
Auch wenn Sie sich gegen eine Rücksendung entschieden haben, hätten wir uns gefreut, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt hätten, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Gerne würden wir den Vorfall dennoch dokumentieren und prüfen lassen – sollten Sie noch über Fotos der beschädigten Stellen verfügen, senden Sie diese bitte mit Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice (info(at)reifen.com).
Wir hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten künftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Peter vom reifen.com-Team