Bewertungen von Victoria
Guter anbieter, danke
toller shop, hat mir sehr geholfen aus meinen instagram loch rauszukommen
Super anbieter
Top service, gute qualität bei den views
Deutsche follower sind der wahnsinn 😍😍
Super deutsche likes für instagram. Würde mir eine auto-likes funktion wünschen. Es ist etwas nervig für jede bestellung euren shop zu besuchen. Ansonsten TOP!!
Unangemessene Verkaufstaktiken
Ich bin enttäuscht über die Geschäftspraktiken dieses Onlineshops. Nach einer Bestellung wurde ich telefonisch kontaktiert und wiederholt aufgefordert, Produkte der Hausmarke für Toner zu kaufen. Der Anruf war unangenehm und wirkte wie eine aggressive Verkaufstaktik, die ich in dieser Form nicht erwartet hätte.
Solche belästigenden Anrufe trüben das Einkaufserlebnis erheblich und hinterlassen einen negativen Eindruck. Ich erwarte von einem seriösen Shop, dass er Kunden respektvoll behandelt und keine unerwünschten Verkaufsanrufe tätigt.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass der telefonische Kontakt für Sie unangenehm war und einen negativen Eindruck hinterlassen hat.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden sowohl Originalprodukte als auch preisgünstige Alternativen unserer Hausmarke vorzustellen. Dies geschieht jedoch stets in dem Bemühen, Ihnen mögliche Einsparungen aufzuzeigen – selbstverständlich respektieren wir Ihre Wahl und Entscheidung.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass Verkaufsanrufe künftig klarer und respektvoller gestaltet werden. Wenn Sie in Zukunft keine derartigen Anrufe wünschen, können Sie uns dies gerne mitteilen, und wir werden dies selbstverständlich vermerken.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Tonermacher.de
Ich habe Haare bestellt, die zu dünn ankamen... Diese Haare waren so dünn, dass sie lächerlich aussahen... Ich habe die Haare nur ausprobiert und sie am nächsten Tag sofort zurückgeschickt... Sie haben die Rückerstattung nicht akzeptiert und die Haare für was zurückgeschickt Sie sagten, es handele sich um hygienische Gründe. Ich bin entsetzt über die Qualität und Unprofessionalität dieser Marke. Sehr schlechte Qualität und das Geld nicht wert, es zu bekommen und nicht mehr als 100 Euro zu bezahlen… Ich habe einen Anwalt für meine Rechte engagiert
Uhr mit Sturzschaden sollte nach Angebot zur kompletten Revision für über 250€.
Lokaler Uhrmachermeister reparierte die Uhr für <40€...
Antwort von
Sehr geehrter Herr Felix F.,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihr Anliegen haben wir nach bestem Wissen und Gewissen bearbeitet und einen fundierten Kostenvoranschlag basierend auf der von Ihnen geschilderten Schadensbeschreibung sowie der fachlichen Diagnose des zuständigen Uhrmachermeisters erstellt.
Sie hatten uns informiert, dass es sich um einen „Sturzschaden, Uhr geht nicht, Lünette inkl. Glas abgelöst, Zeiger hängen“ handelt. Bei Einlieferung Ihrer Uhr war das Glas mit Tesafilm fixiert, und der Schaden schien umfangreicher. In solchen Fällen empfehlen wir eine Revision, da dies das von den Herstellern empfohlene Verfahren ist, um die Funktionsfähigkeit zu gewähren und nicht ersichtliche Sturzschäden im Uhrwerk zu lokalisieren und zu beheben.
Bieten wir dem Kunden, so wie in Ihrem Fall, eine Revision an, heißt es, weshalb wurde hier keine Teilreparatur angeboten. Hätten wir jedoch eine Teilreparatur durchgeführt und wären später weitere Probleme aufgetreten, müssten wir uns die Kritik gefallen lassen, nicht das standardmäßige Verfahren gewählt zu haben. Daher haben wir uns dafür entschieden, jeden Fall individuell zu betrachten und den Grundsatz „Quality first“ gelten zu lassen.
Unser Kostenvoranschlag für die Revision betrug 199 EUR zzgl. Austausch des Service-Kits ca. 50 EUR mit einer einjährigen Reparaturgarantie. Das „Service-Kit“ umfasst dabei die „Aufzugskrone, den Tubus und die Dichtungen“, die regelmäßig erneuert werden müssen, um die Dichtheit und Funktionalität der Uhr zu gewährleisten (Verschleißteile).
Dass wir Sie von diesem Ansatz nicht überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Wir hoffen, dass die durchgeführte Reparatur bei Ihrem örtlichen Uhrmacher Ihren Erwartungen entspricht und Sie lange Freude an Ihrer Uhr haben werden. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Uhrreparatur-Online.de
Schnelle Lieferung und nach wie vor top Produkte. Bestelle mein Olivenöl nur noch hier. Danke dafür!!!