Bewertungen von Reifen
Sehr gut!
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das positive Feedback!
Beste Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Wie immer alles prima
Sehr enttäuschend – Lieferung und Kommunikation nicht vertrauenswürdig
Ich habe Anfang Juli hochpreisige Fliesen im Wert von knapp 3600 Euro bei Hornbach online bestellt – mit der klaren Angabe einer Lieferzeit von 2–4 Werktagen und einem voraussichtlichen Liefertermin vom 9.–10. Juli. Das Geld wurde am selben Tag (3.juli) sofort abgebucht, die Auftragsbestätigung kam ebenfalls.
Seitdem passierte: nichts.
Der Status der Bestellung im Online-Portal steht bis heute auf „in Bearbeitung“. Auf telefonische Nachfrage am 9. Juli wurde mir ein Rückruf versprochen, der nie erfolgte. Am 10. Juli nochmals angerufen – wieder keine konkrete Auskunft, wann ich mit der Lieferung rechnen kann.
Heute, am 11. Juli, habe ich die Rechnung erhalten – scheinbar wurde die Ware erst heute fakturiert. Eine Lieferung ist aber immer noch nicht in Sicht. Den Fliesenleger musste ich absagen, mein geplanter Urlaub ist wegen dieser Verzögerung verloren, und ich bin weder handlungsfähig noch informiert.
Ich habe mich bewusst gegen den Fachhandel entschieden – nicht aus Preisgründen, denn diese Fliesen waren auch bei Hornbach hochpreisig. Ich hatte einfach auf einen zuverlässigen, gut strukturierten Ablauf gehofft. Ein großer Fehler.
Solange Hornbach hier nicht aktiv auf mich zukommt, bleibt leider nur das Fazit: In Sachen Zuverlässigkeit und Kommunikation absolut enttäuschend. Ich kann den Online-Kauf bei Hornbach für größere Projekte nicht empfehlen.
Eine große Artikel-Auswahl zu günstigen Preisen, meine 100% Empfehlung vielen Dank :)
Alles bestens , vielen Dank ☺️👍
Ladegerät hat nach einiger Zeit nicht mehr funktioniert, wurde reklamiert und nach kurzem kontaktaustausch ersetzt. Alles schnell und einfach abgewickelt, so wünscht man sich das
Ich habe meine Ware günstig und zuverlässig bekommen. Die Abwicklung und die Lieferzeit waren okay. Für mich ist hier eine Weiterempfehlung bedenkenlos möglich.
Die Eingabe für meinen Vorteils-Code: ZL06 ist nicht zu finden!
FINGER WEG VON QUELLE
Das ist einfach das Letzte: einen miserabelsten Einbau liefern, dann nach an die 50 emails und mindestens 20 Anrufen schaffen die immer noch keine Antwort auf eine einfache Frage. Dafür dauernde mails mit der Frage, wie zufrieden man sei??? Das ist UNTERIRDISCH! Mit Kunden"service" hat das NULL zu tun, wenn man einfach keine Antwort bekommt! FINGER WEG VON QUELLE, wir haben jetzt den Geschirrspüler woanders bestellt, wo der Kunde nicht auf den Arm genommen und zur Weißglut getrieben wird: QUELLE NO GO!
Haben ein Boxspringbett "Pascal " gekauft,Lieferung nach mehreren Wochen abends um kurz vor 22.00 .
Verarbeitung ist teilweise absolut minderwertig und billig.
Der Boden eines Bettkastens hatte einen Winkelriss,den man aber erst NACH dem auspacken sehen konnte.Auf Nachfrage wurde weder Preisnachlass noch Austausch angeboten.Eine Bettseite hat nach nicht einmal 8 Monaten bereits eine Kuhle,obwohl der Härtegrad 3 sein sollte und das Bett wechselseitig von einer Frau benutzt wird.
Habe vor 3 Wochen per Email reklamiert,Reaktion ???
Schweigen! Was bitte ist das für ein Geschäftsgebaren???
Werden wohl einen Anwalt einschalten müssen,wenn sich der Verkäufer meint sich nicht an die gesetzlich vorgeschriebene Garantie-,&Gewährleistungszeit zu halten
Ehrlich,für fast 800,-€ kann man mehr Qualität und vor allem besseren Service verlangen
Wenn der Verkäufer sich bei allen Kunden so verhält,sollte man sein Geld besser woanders ausgeben.
Mein Rat,solange der Verkäufer solche Umgangsweisen an den Tag legt,besser woanders kaufen.
Antwort von
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen direkt nach Ihrer Meldung mehrere kulante Lösungen angeboten. Leider haben Sie keines der Angebote angenommen. Unser Kundenservice ist stets bemüht, faire Lösungen zu finden. Bei Rückfragen stehen wir weiterhin gerne zur Verfügung.