Bewertungen von zwirni114

VORSICHT!!! So etwas habe ich noch nie erlebt!!! Ich bekam ein schon benutztes Gerät in einer schon geöffneten Originalverpackung mit starken Gebrauchsspuren. Am Telefon wurde ich abgewimmelt, Abwicklung nur per E-Mail möglich. Die Kommunikation funktionierte zügig aber überhaupt nicht zufriedenstellend. Der Mitarbeiter wußte von einer "Falschlieferung" und bat mir lediglich eine Gutschrift für 15 Euro an. Ich wollte aber ein Neugerät. Trotz des Wissens der Falschlieferung (habe ich schwarz auf weis) wird nicht einfach ein Neugerät geschickt mit einem Rücksendeschein zum unfreien Rücksenden... weit gefehlt!!! Ich soll auf eigene Kosten das Gerät zur Prüfung einschicken und warten!!! Ich bin vom Kauf zurückgetreten und bin gespannt was jetzt passiert. Vielleicht habe ich auch einfach nur Pech gehabt und das ist ein Einzelfall. Aber die Abwicklung einer berechtigten Beschwerde, die vom Shop sogar bemerkt wurde, muß einfach anders aussehen. Zumal ich bei der Kommunikation immer ruhig und freundlich geblieben bin. Fehler können nun mal passieren, aber müssen auch behoben werden. Bei einer guten Lösung, bin ich gern zu einem Update dieser Bewertung bereit!