Bewertungen von Martin

Sehr schnelle Abwicklung. Gerne wieder

...

schnelle Bearbeitung und Lieferung

Alles Top

Die rechte Hand weiss nicht was die Linke tut. Schulen sie ihr Service-& Versandpersonal. Überprüfen Sie ihre Prozesse! Es werden Produkte geliefert, die lt. tel. Auskunft nicht lieferbar sind, dann kommen sie doppelt.

Seit zwanzig Jahren arbeite ich im Tierschutz und erledige meine Einkäufe im Internet, wo ich regelmäßig für Katzen, Hunde und Pferde bestelle. Am 22. Dezember bestellte ich zum ersten (und definitv einzigem) Mal bei "MeinTierdiscount" diverse Hundemäntel. Trotz der versprochenen Lieferfrist von 2-3 Tagen, kam die Bestellung erst am 3.Januar 26. Bestellungen, welche ich in anderen shops ebenfalls am 22.12.25 aufgab, kamen sogar noch rechtzeitig zu Weihnachten, bzw. zwischen den Jahren. Aber nicht einmal am 2. Januar kam die Lieferung von Mein Tierdiscount. Am 15. Januar rief ich das erste Mal an, um zwei der vier Hundemäntel zu reklamieren, die zu klein ausfielen und trotz der gleichen Größe, welche die anderen beiden Mäntel hatten, nicht passten. Ich bat um den Retourenschein, welcher der Lieferung nicht beigelegt wurde. Nachdem der Retourenschein bis zum 26.01. immer noch nicht bei mir angekommen war, rief ich erneut an, bzw. schrieb ein mail mit der Bitte um den Retourenschein. Man schrieb zurück und behauptete, dass ich nicht angerufen hätte und man meine Nummer auch nicht im Anrufsystem gesehen habe. Außerdem sei die Widerrufsfrist für eine Retoure bereits am 17.01. abgelaufen. Ich bin absolut sprachlos. Noch niemals zuvor habe ich so etwas Unverschämtes erlebt. Ich lese normalerweise immer Bewertungen über einen online-shop, bevor ich dort etwas bestelle. Dieser shop hier hatte auf mich mit diesem Riesensortiment einen professionellen Eindruck gemacht und ich hätte nicht eine Sekunde geglaubt, ein solches Geschäftsgebaren zu erleben! Ich habe nun mindestens vier mails mit dem Kundenservice ausgetauscht, die für beide Seiten mindestens eine Stunde Zeit in Anspruch nimmt, vom Ärger ganz abgesehen. Ganz im Ernst: für so etwas nehmen sich die Mitarbeiter tatsächlich Zeit und vergraulen ihre Kunden, anstatt sie freundlich zu behandeln und ein weiteres Mal wieder an diese Produkte zu verkaufen. Das so etwas möglich ist! Unvorstellbar! Nun werde ich aufgefordert, meine Anrufliste dorthin zu schicken und außerdem mitzuteilen, mit welchem Mitarbeiter (Frau oder Mann?) ich wann telefoniert hätte. Ist das möglich? Lebe ich tatsächlich in Deutschland? Ich hatte vor lauter Aufregung ganz vergessen, dass ich die Bestellung über Paypal abgewickelt hatte und habe es dort nun gemeldet. Über so etwas kann man nur noch den Kopf schütteln - unfassbar!

bin sehr zufrieden

Bin sehr zufrieden und freue mich immer sehr über die Gutscheine die zwischendurch kommen

Alles Bestens!

Schöner online Angelshop gefällt mir sehr gut