Der Grund für die Bestellung war die angegebene schnelle Lieferzeit, da wir einen Platten hatten. Leider wurde an dem Tag wo die Reifen spätestens eintreffen sollten, gesagt auf Nachfrage die Lieferung würde sich verschieben. Am Ende hat es fast 3 Wochen gedauert eine Katastrophe.

Sehr geehrter Kunde, 
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht wie erwartet und zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Wir verstehen Ihren Ärger, besonders in einer solchen Situation. Lieferverzögerungen sind leider manchmal unvermeidbar, und wir arbeiten stets daran, solche Vorkommnisse zu minimieren und unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben.
Herzliche Grüße, 
Peter vom reifen.com-Team

Es geht nicht um Lieferverzögerungen, sondern um die Falschangabe das die Ware auf Lager sei, sie wurde nachweislich erst beim Lieferanten bestellt und ich wurde darüber nicht informiert. Es wurde so getan als gäbe es eine Verzögerung vor beim Zusteller vor Ort, dieser hatte die Ware noch nicht erhalten. Nach lesen der Google Bewertungen scheint dies eine Masche von Ihnen zu sein, die sie schon länger so fortführen, um Kunde abzugreifen ohne Rücksicht auf Verluste. Sowas ist nicht akzeptabel und muss sofort geändert werden. 

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Um Ihnen ein möglichst breites und günstiges Angebot machen zu können, nehmen wir auch Reifen von anderen Lieferanten mit auf, die diese mit kurzer Lieferzeit anbieten. Dies ist keine Falschangabe, sondern ein Service, von dem viele Kunden täglich profitieren. Ihre Bestellung wurde bereits am 09.01.2025 für den Paketdienstleister zur Abholung bereitgestellt. Dass die Abholung durch den Dienstleister erst am 13.01.2025 erfolgte ist bedauerlich, darauf haben wir aber keinen Einfluß. 
Freundliche Grüße, Peter vom reifen.com-Team


reifen.com ist Deutschlands Multi-Channel-Spezialist für Reifen und Räder mit breitem Angebot. Die Produktpalette umfasst Pkw-Reifen, Felgen, Kompletträder, Motorrad-, Offroad- und Transporterreifen sowie Zubehör.
 
In Deutschland gibt es 37 Filialen und den Onlineshop reifen.com (von 2014 bis 2025 Branchensieger Online-Reifenhandel bei Deutschlands bedeutendstem Service-Ranking „Service-Champions“). Ergänzt wird das Angebot um ein umfangreiches Netzwerk an Montagepartnern, die ergänzende Serviceleistungen erbringen.

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