Bewertungen von Giufp
Ich habe meine Zalando-Bestellung fristgerecht im Rahmen des Widerrufsrechts retourniert. Das Paket wurde nachweislich zugestellt. Einige Tage später erhielt ich jedoch die Information, dass das Paket zwar angekommen sei, die retournierten Artikel jedoch nicht enthalten gewesen wären. Zuvor hieß es sogar, das Paket sei überhaupt nicht angekommen – diese widersprüchlichen Aussagen verunsichern mich zusätzlich.
Ich habe mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, deutlich gemacht, dass ich die Artikel korrekt und vollständig zurückgesendet habe, und um Klärung gebeten. Leider erhalte ich stets nur standardisierte Antworten, ohne dass konkret auf meine Erklärungen eingegangen wird.
Nun habe ich sogar eine Mahnung erhalten – obwohl mir als Kundin nach § 355 Abs. 3 Satz 4 BGB die Gefahr beim Rückversand nicht zur Last gelegt werden darf. Ich habe außerdem bereits Anzeige gegen Unbekannt erstattet und mich an die Verbraucherzentrale gewandt.
Gutes Angebot
Zufrieden
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das positive Feedback!
Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Sehr nett, sehr schnell
Sehr schöne Servierten
schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung und Artikel sind wie beschrieben
Klare Weiterempfehlung
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Alles war spitze
Gute Auswahl, sehr guter Preis und sehr schnell geliefert.
Antwort von
Hallo lieber Kunde!
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auswahl, dem Preis und der Lieferung zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße,
Peter vom reifen.com-Team