Bewertungen von Katharina
Super Shop. Mega schnelle und freundliche Antworten. Ein top Team!
Sehr schnelle Lieferung, erstklassige Ware.
Tolle Auswahl, prompte Lieferung
Highly recommended store, good prices and fast delivery
Tolles Produkt, sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schöner Sichtschutzzaun, Eyecatcher, easy Aufbau, alles passt, gut durchdachtes System!
Bestellung und Lieferung erfolgte schnell und problemlos.
Antwort von
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei medplus! Wir freuen uns, dass wir auch Sie von unserem Service überzeugen konnten und hoffen sehr, Sie schon bald in unserem Onlineshop erneut begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von medplus
Schnelle Lieferung, sicher verpackt, kurz gesagt: Besser geht es nicht !
Gut 👍🏻
Antwort von
So soll es sein. Danke für Deine Bewertung!
Leider kann man nicht null Sterne angeben.
Wir sind sehr enttäuscht von der Kundenbetreuung von dieser Zweigstelle.
Wir haben vor knapp 4 Monaten ziemlich teure Reifen dort gekauft. Mit der Hoffnung dass falls etwas sein sollte, wir auf die Gewährleistung zurückgreifen können.
Nun ist der Fall der Fälle eingetreten. Ein Reifen hat ohne ersichtlichen Grund eine Beule eltwickelt. Wert des Reifens knapp 200€ von Continental. Wir waren am Wochenende gerade in Dresden unterwegs und mussten uns dort dann einen neuen Reifen besorgen, damit wir wieder nach Hannover fahren konnten. Der Herr aus der Werkstatt hat uns gezeigt, dass dies ein Produktionsfehler ist und wir die Gewährleistung Inanspruch nehmen sollen.
Wir sind dann direkt zu Reifen. Com dort wurde uns gleich gesagt es sei unsere eigene Schuld. Wir wären gegen einen Bordstein gefahren. Aber wir befinden uns in Deutschland wir haben kein Linksverkehr. Und der Schaden vom Reifen war auf der Fahrerseite.
Nun nochmal ausdrücklich zu den sehr sehr unfreundlichen Mitarbeitern. Am Telefon wird einen gesagt, wir sollen zurück nach Dresden und den Reifen holen, dann kann der evtl eingeschickt werden. Und auf die Frage, was dieser Quatsch solle, meinte sie nur, sie bekommt Ohrenschmerzen und hat aufgelegt.
Einfach ohne Worte.
Nun meine Empfehlung.
Sucht euch am besten eine andere Werkstatt für Reifen. Oder bestellt aus dem Internet wo sie um einiges günstiger sind!
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Erlebnis in unserer Filiale nicht zufrieden waren und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Selbstverständlich nehmen wir Reklamationen sehr ernst, insbesondere wenn es um sicherheitsrelevante Komponenten wie Reifen geht. Allerdings ist eine sachgerechte Prüfung durch den Hersteller Voraussetzung, um einen möglichen Produktionsfehler im Rahmen der Gewährleistung zu klären. Diese Prüfung kann nur erfolgen, wenn der beanstandete Reifen zur Verfügung steht – eine Einschätzung allein anhand von Fotos oder Aussagen Dritter ist leider nicht möglich.
Dass die Kommunikation in Ihrem Fall offenbar unhöflich und wenig lösungsorientiert verlaufen ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ein respektvoller und unterstützender Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorfall noch einmal intern nachzuvollziehen. Gerne können Sie uns hierzu eine E-Mail an info(at)reifen.com senden (bitte Bilder des Reifens anhängen) oder sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße, Peter vom reifen.com-Team